Vos missions: · Gérer les litiges fournisseurs de leur ouverture jusqu’à leur clôture ; · Enregistrer et transmettre les dossiers de litiges via les outils informatiques dédiés ; · Assurer le suivi des retours clients et effectuer les relances nécessaires ; · Clôturer les dossiers en fonction des réponses obtenues ; · Alimenter et mettre à jour les tableaux de bord de suivi d’activité ; · Communiquer les indicateurs à la Direction du site ; · Régler les litiges avec les clients et les prestatai…
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