Responsable Qualité Client (H/F)

Recrutement Exécutif Express
RESPONSABLE QUALITE CLIENT (H/F)

Groupe Industriel - Secteur des hautes technologies - BtoB
Beauvais, Hauts-de-France, réf. 26.030

Cher(e) membre,

Notre Client nous a confié de manière confidentielle et exclusive le mandat de recherche pour un profil Responsable Qualité Client (H/F), en CDI dans le secteur des hautes technologies.

Ce recrutement s'inscrit dans un contexte de développement des activités avec un enjeu majeur de structuration et de sécurisation des pratiques qualité dans un environnement industriel exigeant. Le poste a pour objectif de renforcer le pilotage opérationnel de la qualité client en assurant le traitement des réclamations et le suivi des non-conformités externes. Il contribue à la mise en œuvre des actions correctives et à l'amélioration continue des performances qualité dans un contexte marqué par des investissements industriels importants et une augmentation des effectifs.

Le profil recherché justifie d'une solide expérience dans la qualité au sein d'un environnement industriel exigeant. Il devra être capable de porter les sujets qualité auprès des clients avec crédibilité et maîtrise des dossiers tout en assurant un management à la fois exigeant et à l'écoute des équipes.

Pour saisir cette opportunité de poste en CDI, vous devez êtes disponibles rapidement et prêts à démarrer au plus tard au mois d'août 2026.
Si vous avez l'expérience et la motivation nécessaires pour relever ces défis, pas de temps à perdre, envoyez-nous votre CV avec message de motivation à [email protected] avec la référence 26.030

Le Groupe pour ce poste
Acteur industriel, positionné sur des technologies à forte valeur ajoutée
En phase de croissance et de développement de sa capacité industrielle
Culture d'amélioration continue et d'efficacité opérationnelle
Un acteur clef dans son secteur, distribution en BtoB

Le poste : Responsable Qualité Client (H/F)
Rattachement au Responsable Qualité Site

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

Qualité opérationnelle & relation client
- Piloter la relation qualité avec les clients et assurer le traitement des réclamations ainsi que le déploiement des actions correctives associées.
- Garantir la performance des indicateurs qualité clients et contribuer à l'amélioration continue du niveau de service et de satisfaction.
- Représenter la fonction Qualité auprès des clients sur l'ensemble des sujets opérationnels et des revues de performance.
Management des équipes & Excellence Opérationnelle
- Encadrer, accompagner et développer les équipes qualité dans un environnement industriel exigeant.
- Assurer une présence terrain forte afin de garantir l'application des standards qualité et la maîtrise des processus qualité.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Production, Supply Chain et Ingénierie afin de soutenir la performance industrielle et les démarches d'amélioration continue.

Poste en CDI : statut cadre
Mobilité professionnelle : poste basé en région Hauts-de-France
Démarrage : dès que possible, et au plus tard en août 2026
Rémunération : selon l'expérience et le profil
Poste stratégique : au cœur des enjeux de performance et de sécurisation industrielle

Vos compétences clefs & profil
Profil
- Formation supérieure en ingénierie, qualité ou management industriel.
- Expérience confirmée :8 ans minimum en tant que responsable qualité client dans des environnements industriels exigeants.
- Expérience significative en pilotage d'équipes et du service qualité client.
- Solide maîtrise des enjeux et des données qualité, permettant d'interagir auprès des interlocuteurs.

Savoir-être
- Leadership affirmé, capacité à structurer et à décider
- Forte présence terrain, pragmatisme et sens des priorités
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes