Gestion Relation d'une Clientèle Touristique (Sauf Amadeus) (H/F)

Vous enseignez auprès d'un public d'apprentis préparant un BTS tourisme
Programme de l'éducation nationale
- - - Organiser l'espace d'accueil
- Accueillir le client
- Pratiquer une écoute active du client
- Caractériser la demande du client
- Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou produits concernés
- Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l'organisation)
- Finaliser la vente
- Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques
- Assurer le suivi de la vente
- Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
- Prendre en charge un groupe de touristes
QUALIFICATIONS REQUISES
- Formation initiale souhaitée : Bac +5 dans le domaine du Tourisme ou Bac +3/4 avec une expérience professionnelle d'au moins 5 ans vous permettant de revendiquer un bon niveau d'expertise en tourisme
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Expérience pédagogique de deux ans au minimum
- Maitrise des outils numériques pédagogiques
- Connaissance du Code civil, Code pénal, Code du Tourisme et Code de la consommation en relation avec le tourisme
- Connaissance du référentiel BTS
- Niveau avancé en didactique

PROFIL RECHERCHÉ
- Capacité et appétence à transmettre votre savoir et vos compétences auprès d'un public d'alternants en les préparant conformément aux modalités d'épreuves
- Aisance orale et sens de la communication
- Appétence et capacité d'adaptation face au travail en équipe interdisciplinaire
- Sens de l'écoute, une forte curiosité, une grande ouverture d'esprit ainsi qu'une forte adaptabilité
- Appétence pour le commerce, l'économie et la gestion
- Force de proposition
- Autonomie
- Capacité à réagir

Volume annuel : 152h maximum annuels devant apprentis du 1er septembre 2026 au 30 Mai 2027 - Volume réparti selon profil et disponibilités-
CDD'U FORMATEUR

Prise de poste : Septembre 2026