Dans le cadre du développement de notre activité et du renforcement de notre équipe support technique, nous recherchons des consultants techniques dynamiques spécialisés dans l'un des domaines applicatifs suivants : Comptabilité, Paie & RH.
Votre rôle au sein de l'équipe :
Intégré(e) à une équipe composée de techniciens d'application, consultants et chefs de projet, vous interviendrez sur plusieurs missions clés, alliant expertise technique, conseil et accompagnement des utilisateurs.
Conseil :
- Réaliser des missions de conseil dans le cadre des Services de Proximité (SP).
- Analyser les besoins des clients et les traduire en tâches de paramétrage concrets.
- Intervenir conformément au cahier des charges et dans les délais impartis et vérifier que le paramétrage effectué correspond parfaitement aux attentes du client.
- Accompagnement, suivi et satisfaction client :
- Prendre en charge les demandes de support des clients d'un niveau avancé, diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions
- Apporter assistance et conseils aux techniciens et utilisateurs dans l'utilisation des logiciels
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à la validation de la résolution.
- Contribution à l'évolution de l'offre :
- Participer aux bilans périodiques organisés par le Chef de Produit afin d'envisager les évolutions nécessaires.
Formation des clients et parties représentent :
- Contribuer à l'élaboration des supports de formation et leur mise à jour.
- Distributeur des formations intra- et inter-entreprises pour les utilisateurs clients et animer des ateliers pour faciliter la prise en main des logiciels.
- Gérer l'organisation logistique des formations
- Assureur des actions de formation interne / tutorat pour les techniciens, consultants juniors, apprentis et stagiaires.
Réalisation des prestations ponctuelles :
- Installer et paramétrer les logiciels de la gamme IG.
- Déployer et mettre à jour les logiciels pour les clients.
Déplacements :
- Des déplacements professionnels en clientèle sont à prévoir
Expérience souhaitée:
Diplômes requis ou équivalent par la validation des acquis de l'expérience : Formation de niveau Bac + 3/5 .
Des études ayant permis d'apprendre à communiquer ou à enseigner peuvent être un plus pour les missions de formation.
Durée d'expérience : 3 ans d'expérience professionnelle dans le métier de Gestionnaire de paye et 2 ans d'expérience professionnelle en comptabilité.
Une expérience au sein d'un cabinet d'expertise comptable ou auprès d'un éditeur de logiciels sera appréciée
Votre intérêt pour des activités variées, votre sens du résultat, votre autonomie et votre envie de progresser seront vos atouts pour réussir dans une entreprise qui grandit et fait grandir ses collaborateurs.
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