CHARGÉ DE PROJET MARKETING RELATIONNEL (F/H)

MISSIONS PRINCIPALES
- Contribuer à la mise en oeuvre de la stratégie de marketing relationnel de l'Établissement (campagnes emailing, campagnes automation, SMS...).
- Participer au développement de la connaissance des publics, à l'animation des dispositifs de communication relationnelle et à l'optimisation des parcours utilisateurs sur l'ensemble des canaux numériques de l'Établissement.
- Grâce à l'analyse des données marketing et des performances digitales, identifier les leviers d'amélioration des actions menées, formuler des recommandations et accompagner les équipes dans une démarche d'optimisation continue.
- Assurer le suivi du tracking et de la qualité des données collectées afin de garantir la fiabilité des analyses et des indicateurs de performance.

ACTIVITES PRINCIPALES

- MARKETING RELATIONNEL ET ANIMATION DES PUBLICS

- Concevoir, rédiger et diffuser les campagnes d'emailing, campagnes automation et de SMS.
- Assurer la programmation, le suivi et l'optimisation des campagnes, gérer la pression Marketing.
- Contribuer à la segmentation des publics et à l'identification des cibles de communication.
- Participer aux actions de fidélisation, de réengagement et de développement des audiences.
- Veiller à la cohérence des contenus diffusés sur les différents points de contact numériques.
- Contribuer à l'amélioration continue des parcours de communication et de la qualité de l'expérience utilisateur.
- Participer aux tests et optimisations des dispositifs marketing (A/B testing, personnalisation des contenus, optimisation des messages).

- PERFORMANCE DIGITALE ET WEB ANALYTICS
- Assurer le suivi des performances des dispositifs numériques de l'Établissement.
- Exploiter les données issues des outils de web analytics, notamment Matomo Analytics.
- Analyser les comportements des visiteurs et les parcours utilisateurs sur les différents sites et plateformes.
- Suivre les indicateurs clés de performance (trafic, engagement, conversions, parcours utilisateurs, campagnes marketing).
- Concevoir et actualiser des tableaux de bord et des rapports d'analyse.
- Produire des bilans réguliers et formuler des recommandations d'optimisation.
- Mesurer l'efficacité des actions marketing et de communication.

Diplômes et/ou expériences professionnelles
- Ecole supérieure de commerce ou niveau universitaire équivalent, option data marketing, web marketing
- Expérience 2 ans minimum en data marketing, web marketing
Savoir
- Maîtrise des outils web : solutions de routage d'e-mails & SMS et de gestion de campagnes marketing
- Logiciels de billetterie ; solutions CRM
- Maîtrise des outils de reporting et « web analytics » (Matomo)
- Bases en HTML et connaissance des principaux CMS (WordPress, Drupal...)
- Bonne connaissance des principes de marketing relationnel
Savoir-faire
- Véritable force de proposition, dynamisme, créativité, et autonomie dans les missions confiées,
- Organisation, priorisation
Savoir-être
- Qualité relationnelle
- Dynamisme
- Goût pour le travail en équipe
- Facilité à fédérer et à travailler en mode projet
- Rigueur et précision