RESPONSABLE SAV H/F

DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.
Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux.

Notre client est un groupe indépendant proposant des équipements et solutions techniques clefs en main et adressant à une large cible de clients professionnels. Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, adossée à un groupe solide, qui place la qualité de service, l'expertise technique et la satisfaction client au coeur de son développement.
Dans un contexte de croissance et de structuration de son activité, l'entreprise recherche sa/son futur (e) RESPONSABLE SAV H/F, capable de porter une véritable vision du service, d'accompagner les équipes et de faire du Service Après-Vente un levier de performance et de fidélisation.

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble de l'activité Technique et Service Après-Vente de l'entreprise. Véritable manager et chef d'orchestre de l'activité, vous garantissez la qualité des prestations délivrées aux clients tout en contribuant au développement stratégique du service.

1/ Développement et pilotage de l'activité Service Clients

2/ Management et coordination des équipes techniques (30 collaborateurs)

3/ Organisation et optimisation du Service Après-Vente

4/ Développement stratégique et amélioration continue

Issu(e) d'une formation technique, vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'un Service Après-Vente ou d'une activité de maintenance, idéalement dans les secteurs de la cuisine professionnelle, du froid commercial, du CVC, des équipements techniques ou de la maintenance industrielle.
Manager reconnu(e), vous savez accompagner le changement, structurer une organisation et fédérer vos équipes autour d'objectifs ambitieux.
Votre sens du service, votre capacité d'analyse, votre vision stratégique et votre orientation résultats vous permettent d'être un véritable partenaire de la Direction.
Vous appréciez les environnements où l'autonomie, la proximité terrain et l'amélioration continue sont des facteurs clés de réussite.