Analyste de production (H/F)

Entreprise

VESTRALA est un cabinet de conseil spécialisé dans la transformation IT et Métiers. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de modernisation, de pilotage opérationnel et d'amélioration de la performance de leurs systèmes d'information.

Dans le cadre du renforcement des équipes de l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Analyste de Production.

Poste

Vous intégrerez une équipe en charge du pilotage opérationnel et de la supervision d'applications critiques. Votre rôle sera de garantir la disponibilité des services, d'assurer la gestion des incidents et de contribuer à l'amélioration continue de la qualité de production.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

* Superviser de manière proactive les applications et les infrastructures.
* Garantir la disponibilité des services et réaliser les opérations d'exploitation (arrêts, relances, contrôles techniques).
* Analyser et traiter les incidents de niveau 1 et 2, puis assurer leur escalade lorsque nécessaire.
* Exploiter les outils de supervision afin d'identifier les signaux faibles et prévenir les incidents.
* Concevoir et maintenir des tableaux de bord de suivi et des indicateurs de performance.
* Participer aux cellules de crise et aux actions de résolution des incidents majeurs.
* Contribuer aux projets d'amélioration de l'observabilité et de l'exploitation.
* Rédiger et maintenir les procédures d'exploitation et les consignes techniques.
* Apporter un support technique aux équipes de pilotage et d'exploitation.

## Environnement technique

### Outils de supervision

* Dynatrace (indispensable)
* Zabbix
* Splunk
* Grafana
* ELK
* AppDynamics
* ServiceNow
* Excel / Power BI

### Environnements techniques

* Windows Server
* Linux (RedHat, CentOS)
* AIX
* JVM
* Apache
* Tomcat
* WildFly
* OpenShift
* VMware
* WebSphere
* MQ Series
* Citrix

Une connaissance des environnements Mainframe (MVS, TSA, AS400, TOPx) constitue un véritable atout. Une montée en compétence est envisageable.

Profil

Vous disposez d'une première expérience réussie en exploitation ou production informatique et appréciez les environnements critiques.

Vous possédez notamment :

* Une solide expérience de la supervision applicative.
* Une maîtrise impérative de Dynatrace.
* Une bonne compréhension des architectures Windows et Linux.
* Une expérience de la gestion des incidents en environnement de production.
* Une capacité d'analyse et de diagnostic reconnue.
* Une bonne communication et un fort esprit d'équipe.
* Une réelle culture du service et de la qualité de production.