CNP Assurances est l'acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Travailler chez CNP Assurances, c'est rejoindre un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France. C'est aussi développer un parcours professionnel dans un cadre stimulant, quel que soit votre métier. Sa mission : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement. Une vision alternative et inclusive de l'assurance, qui place l'individu, client comme collaborateur, au coeur des préoccupations de l'entreprise. Une entreprise à taille humaine : une grande variété de métiers mais un processus de développement et d'accès à la hiérarchie rapide.
Un groupe financier international : nous comptons plus de 5 300 collaborateurs dans le monde.
Un assureur différent par son modèle économique multi-partenarial.
Un groupe durable : notre solidarité financière nous permet d'investir dans des projets responsables et engagés.
Une entreprise pilier du pôle financier public piloté par la Caisse des Dépôts et dont elle partage les mêmes valeurs : développement économique, écologique, numérique et « mieux vivre ensemble ».
Nous recherchons un(e) Chef de projet Marketing "Etudes & Insights Clients" au sein du Département "Expérience Client & Partenaire".
Composée de 4 personnes, l'équipe Etudes & Insights Clients est garante de l'écoute de la voix des clients. En s'appuyant sur une large gamme de méthodes et d'outils (études Quali, études Quanti, communauté online, etc.)...
4 axes majeurs d'intervention :
- L'aide à la décision au travers de la réalisation d'études marketing (Quali et Quanti).
- L'écoute et la co-construction client au travers d'une communauté online de consommateurs.
- L'amélioration continue de l'expérience client, notamment via l'analyse des parcours.
- La veille en matière de nouveaux usages et de nouveaux comportements de consommation.
Mission :
Le chef de projets est en charge de dispositifs d'études (quali-quanti, barométriques, adhoc) dédiés à des enjeux clients (U&A, satisfaction, parcours, tests d'offres, etc.) ou de communication (image, test pub, etc.).
Les dispositifs d'études sont :
- Pour certains (Quali-Quanti), à piloter en relation avec des prestataires (instituts),
- Pour d'autres (Quali-Quanti), à réaliser en autonomie, sans recours à un prestataire.
Ce poste nécessite de savoir :
- Elaborer des dispositifs méthodologiques d'études en réponse à une problématique, un enjeu.
- Définir une expression de besoin, rédiger un cahier des charges (brief), et lancer un appel d'offre.
- Travailler en mode projet, avec un avec un rôle de leader, notamment auprès de prestataires externes.
-Présenter les travaux menés
De niveau BAC+5 (type école de commerce ou Master en marketing), vous justifiez d'une expérience en études marketing d'au moins 5 ans.
Vous avez déjà occupé un poste de type chargé d'études, chef de groupe, ou directeur d'études, en institut et/ou en entreprise (service d'études markéting chez l'annonceur).
Vous maîtrisez les méthodes d'études quantitatives (échantillonnage, conception d'un questionnaire, analyse statistique, etc.) et qualitatives (entretiens, focus groups, idéation, design thinking, etc.). A ce titre, vous êtes capable d'élaborer un dispositif méthodologique (Quali ou Quanti) et de le piloter sur tout son cycle de développement, de la phase de mise en oeuvre à la phase de restitution des résultats.
Votre expertise dans les études marketing, idéalement acquise dans l'univers de la Banque-Finance-Assurance, et orientées marque (image, test publicitaire, etc.).
Vos points forts sont votre capacité à :
- Gérer plusieurs projets en même temps, dans le respect des calendriers définis.
- Piloter un projet en toute autonomie, auprès d'une grande diversité d'interlocuteurs.
- Organiser et planifier votre travail, pour anticiper les différentes étapes d'un projet.
- Travailler en équipe, en vous adaptant aux profils de chacun et à votre environnement.
- Rédiger pour produire des analyses (synthèses, recommandations) pertinentes.
- S'exprimer oralement, pour présenter efficacement les résultats de vos
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