Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Rejoindre nos équipes, c'est prendre part à imaGInons, un projet d'entreprise vivant où chacun contribue, collabore et innove pour construire ensemble la préférence de nos clients.
Au sein de l'équipe Support Technique Clients, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos partenaires.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Accompagner nos clients dans la conception et la mise en œuvre de leurs projets
(murs, cloisons, plafonds, toitures.)
Répondre à leurs demandes techniques par téléphone et par email
Apporter des solutions concrètes grâce à votre maîtrise des produits Placo, ISOVER et ISONAT
Utiliser des outils professionnels :
plateformes documentaires
outils de dimensionnement (Excel)
CRM et outils de relation client
Collaborer avec :
les équipes commerciales
le marketing
des professionnels du bâtiment (entreprises, distributeurs, prescripteurs)
Vous traitez environ 400 demandes par mois, pour une expérience riche et formatrice !
Cette alternance sera l'occasion de découvrir et développer :
Une expérience terrain concrète et valorisante
Une montée en compétences rapide sur des solutions techniques reconnues
Un rôle au cœur de la relation client
Une vision globale du secteur du bâtiment et de ses enjeux
Ce poste est-il fait pour vous ?
Formation :
Licence Pro ou Master 1 dans le domaine du bâtiment
Compétences :
Connaissances techniques du bâtiment
Bonne maîtrise des outils bureautiques
Qualités recherchées :
Sens du service client et pédagogie
Organisation et rigueur
Réactivité et autonomie
Aisance relationnelle (notamment au téléphone)
Qualités rédactionnelles
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
Entreprise ? Confiez-nous un mandat →