Apprenti au service des nouvelles technologies du tribunal judiciaire de Lyon

<p>Sous le contrôle du Technicien informatique de proximité désigné maitre d'apprentissage et en collaboration avec le responsable de Ia cellule Informatique de proximité et avec les autres TIPs</p><p> </p><ul><li>Intervention de 1er niveau :</li></ul><p>* réception des demandes d'intervention par téléphone et par mail,<strong> </strong>sous le contrôle du maître d’apprentissage </p><p>* établissement d'un pré-diagnostic et traitement des pannes,</p><p>* installation et paramétrage des matériels informatiques et des périphériques d’impression et de numérisation,sous le contrôle du maître d’apprentissage<strong> </strong></p><p> </p><ul><li>Saisine du DIT (si l'intervention ne relève pas- ou plus- du 1er niveau) ou du CSN (support national) pour les demandes ou problèmes liés à la téléphonie.</li></ul><p> </p><ul><li>Assistance aux utilisateurs :</li></ul><p>* installation et gestion des comptes réseau des utilisateurs, sous le contrôle du maître d’apprentissage<strong> </strong></p><p>* installation et gestion des comptes de messagerie, sous le contrôle du maître d’apprentissage<strong> </strong></p><p>* assistance pour le paramétrage de certains applicatifs (WlNC|Tgi, ACP, Wineurs), sous le contrôle du maître d’apprentissage<strong> </strong></p><p>* assistance dans l'utilisation des nouvelles technologies : visioconférence, gestion électronique des documents, connexion en mode VPN ou WIFI des outils de mobilité, etc.</p><p> </p><ul><li>Participation à la gestion du parc informatique du TJ de Lyon : recensement du matériel par inventaire physique et mise ajour du logiciel EASYVISTA si nécessaire, participation aux déménagements de service, etc. sous le contrôle du maître d’apprentissage<strong> </strong></li></ul><p> </p><ul><li>Participation à la gestion de la sécurité informatique : application des consignes de sécurité informatique et respect de la PSSI en vigueur sous le contrôle du maître d’apprentissage<strong> </strong></li></ul><p> </p><ul><li>Participation à la gestion de la téléphonie (IP et analogique) : traitement des demandes téléphoniques (pannes, changement de noms, création de lignes nouvelles fonctionnalités, installation, centre d'appel des permanences parquet (CAPP), standard téléphonique, fax),sous le contrôle du maître d’apprentissage<strong> </strong></li></ul>