Assistant Process Owner transformation e-commerce (F/H)

Rejoignez Carrefour et participez à une aventure qui fait la différence !

Nous avons une mission simple : rendre le meilleur accessible à tous, tout en nous engageant pour une distribution responsable. Cela ouvre la porte à de nombreux projets innovants et à des opportunités passionnantes pour nos équipes.

Travailler chez Carrefour, c'est avant tout un esprit d'équipe. Que vous soyez dans le commerce, l'expertise ou l'entrepreneuriat, chacun apporte ses compétences pour créer ensemble une chaîne de valeur au service de nos clients. Que vous soyez au contact direct des consommateurs ou en coulisses, votre rôle est essentiel et vous pourrez toujours compter sur le soutien de vos collègues.

Chez nous, vous pourrez aller loin. L'envie d'apprendre et de progresser est tout ce qu'il vous faut pour nous rejoindre. Nous offrons des formations, des possibilités d'évolution, de promotion, et même de créer votre propre magasin en franchise.

Enfin, nous partageons nos succès avec nos collaborateurs. En retour de votre engagement, nous offrons une rémunération attractive, des avantages parmi les meilleurs du secteur et un environnement qui veille à la santé et au bien-être de tous.

Envie de grandir avec nous ? Rejoignez Carrefour !

Le groupe Carrefour a pour ambition de devenir une "Digital Retail company". Dans cette perspective, nous avons lancé un programme ambitieux pour mettre le digital au cœur de notre modèle et accélérer le développement de notre canal e-commerce.

Face à la croissance de nos activités E-commerce et à une complexification de nos opérations, Carrefour renforce sa Direction Transformation E-commerce. Au sein de cette direction nous concevons et développons l'ensemble des processus permettant d'offrir à nos Clients et collaborateurs une expérience omnicanale exceptionnelle.

Vos Missions

Rattaché au Process Owner E-commerce, vos missions s'organisent autour de 3 axes principaux :

1) Analyse de données et automatisations

* Collecter et analyser des données opérationnelles
* Produire des analyses et construire des tableaux de bord pour aide à la prise de décision
* Structurer une base de connaissance et créer une FAQ dynamique ou un assistant interne
* Mettre en place des solutions d'automatisation (scripts, IA …)
* Tester des outils d'IA et contribuer à la création de bonnes pratiques au sein de l'équipe (prompts, templates, …)

2) Documentation des processus métier

* Documenter les processus métier (rédaction de modes opératoires, guides utilisateurs …)
* Structurer les supports et assurer leur clarté et leur accessibilité

3) Amélioration continue des processus

* Participer à des projets de transformation
* Proposer et suivre des plans d'amélioration
* Mesurer l'impact des actions mises en place