Pour accompagner notre développement, nous recherchons un·e Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à Poitiers. Rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation de Poitiers, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans un environnement mix canal. Dans ce cadre là, vos missions seront les suivantes : - Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe ; - Développe…
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