Responsable ADV H/F

Notre client est une entreprise dans le domaine logistique. Dans le cadre d’un remplacement, il recherche un Responsable ADV dans le cadre d’un CDI, à Oullins. Rattaché à la Directrice des Opérations, vos missions sont : Gérer un portefeuille clients et assurer le suivi des commandes de la réception à la facturation. Garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client. Assurer l'interface entre les clients et les différents services internes (Logistique, Qualité, Transport, Finance et Commerce). Coordonner les activités ADV et contribuer à la gestion des priorités opérationnelles. Participer à la résolution des dossiers complexes et des situations urgentes. Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue des processus. Accompagner le déploiement de nouveaux clients et participer aux projets d'évolution du service Participer à l’harmonisation des processus entre 2 sites Contribuer à la transmission des bonnes pratiques et au maintien de la continuité de service. Ce poste requiert un excellent sens du service client, de solides capacités de coordination transverse et une forte aptitude à travailler en environnement dynamique. Profil : Formation Bac+2 en Gestion Expérience minimum de 5 ans sur une fonction similaire en tant que Responsable ADV, dans un environnement logistique ou chez un dépositaire pharmaceutique Rigueur, organisation, sens des priorités, ambition, bon esprit d’équipe ERP : Sage 100 À l’aise avec les chiffres et Excel Contrat : CDI Salaire : entre 40K€ et 45K€ annuel brut sur 12 mois 35h par semaine, flexibilité horaire TR Mutuelle (100%) Télétravail Vous êtes disponible rapidement et avez envie de renforcer une société familiale. #LI-DNI #1451927 - Clement Veyssiere