Gestionnaire ADV Salesforces H/F

<div class="VacancyDescription"><p><h2 class="offre-mission">Votre mission</h2><p></br>Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous intervenez comme référent(e) ADV pour sécuriser et fluidifier l’ensemble du cycle de vie des contrats clients, en appui des équipes commerciales et des fonctions support.</br> </br>Missions principales<ul><li><span style="font-size: 11pt; font-family: Aptos;">Assurer le suivi quotidien et la fiabilisation des contrats clients signés par les équipes commerciales (réception, contrôle de conformité, validation et saisie dans les systèmes IT, CRM Salesforce et ERP interne).</span></li><li><span style="font-size: 11pt; font-family: Aptos;">Piloter le traitement des réclamations clients en coordination avec les responsables commerciaux (dénonciations de contrats, demandes de visite commerciale, ajustements contractuels), dans le respect des délais et de la qualité de service.</span></li><li><span style="font-size: 11pt; font-family: Aptos;">Traiter les appels entrants des clients, qualifier les demandes et les rediriger vers les équipes concernées (commerce, exploitation, technique, recouvrement), en assurant un suivi pour garantir la satisfaction client.</span></li><li><span style="font-size: 11pt; font-family: Aptos;">Participer à l’organisation des salons et événements professionnels avec les équipes Marketing, Commerce et Logistique (préparation des supports, suivi des contacts, reporting).</span></li><li><span style="font-size: 11pt; font-family: Aptos;">Contribuer à l’élaboration des supports de réponses aux appels d’offres (volet administratif et contractuel, coordination des éléments commerciaux).</span></li><li><span style="font-size: 11pt; font-family: Aptos;">Veiller à la bonne utilisation du CRM Salesforce et de l’ERP interne : qualité des données, mise à jour des informations, bonnes pratiques et remontée des besoins d’amélioration.</span></li></ul></br> </p><h2 class="offre-profil">Votre profil</h2><p></br><br></br>Profil recherché<ul><li><span style="font-family: Aptos; font-size: 11pt;">Formation Bac+2 minimum en commerce, gestion, administration ou domaine similaire.</span></li><li><span style="font-family: Aptos; font-size: 11pt;">Minimum 5 années d’expérience en administration des ventes ou support commercial, idéalement en environnement BtoB avec gestion de contrats et parc clients important.</span></li><li><span style="font-family: Aptos; font-size: 11pt;">Expérience confirmée dans un rôle central au sein d’une équipe ADV / commerciale, avec coordination interne et relation clients.</span></li><li><span style="font-family: Aptos; font-size: 11pt;">Rattachement hiérarchique : Direction Commerciale.</span></li></ul></br> </br>Compétences et savoir-être<ul><li><span style="font-family: Aptos; font-size: 11pt;">Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et des logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM).</span></li><li><span style="font-family: Aptos; font-size: 11pt;">Excellentes capacités de communication écrite et orale, à l’aise avec des interlocuteurs variés (commerciaux, clients, exploitation, finance).</span></li><li><span style="font-family: Aptos; font-size: 11pt;">Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et gestion des priorités dans un environnement dynamique.</span></li><li><span style="font-family: Aptos; font-size: 11pt;">Capacité d’adaptation à des flux d’activité variables et à des interlocuteurs diversifiés.</span></li><li><span style="font-family: Aptos; font-size: 11pt;">Esprit d’équipe, sens du service et capacité à coordonner plusieurs dossiers simultanément.</span></li><li><span style="font-family: Aptos; font-size: 11pt;">Connaissance de Salesforce fortement appréciée.</span></li></ul></br> </br>Vous avez un solide sens relationnel, une vraie culture du service client et savez gérer les priorités dans un environnement en mouvement.</br>Ce qui compte pour nous : vos compétences, votre état d’esprit et votre engagement.</p><h2 class="offre-proposition">A propos de nous</h2><p>LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un <b>Beautiful Working World</b>.<br> À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.</p></p></div>