Gestionnaire back office (h/f)

<div class="VacancyDescription"><p><h2 class="offre-mission">Votre mission</h2><p></br><span style="font-size: 14px; font-family: serif;">LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement, évaluation de talents et management de transition, accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d'un(e) Chargé(e) de Gestion et de Relation Client Téléphonique H/F pour une mission d'intérim de longue durée basée à Marseille.</span></br><br></br><strong style="font-size: 14px; font-family: serif;">Rejoignez un acteur majeur du financement des entreprises : </strong></br><span style="font-size: 14px; font-family: serif;">Notre client est un acteur de référence dans le financement d'équipements professionnels et les services aux entreprises. Grâce à son expertise reconnue et à son engagement auprès de ses clients, il accompagne les organisations dans leurs projets de développement et d'investissement.</span></br><span style="font-size: 14px; font-family: serif;">Dans un environnement stimulant, collaboratif et orienté satisfaction client, vous intégrerez une équipe dynamique où votre sens du service et votre implication feront la différence.</span></br><br></br><strong style="font-size: 14px; font-family: serif;">Vos missions : </strong></br><br></br><span style="font-size: 14px; font-family: serif;">Au sein du service client, vous contribuez à offrir une expérience de qualité aux clients et partenaires de l'entreprise.</span></br><br></br><span style="font-size: 14px; font-family: serif;">À ce titre, vous serez amené(e) à :</span></br><span style="font-size: 14px; font-family: serif;">· Assurer l'accueil téléphonique des clients et partenaires dans le respect des engagements de qualité de service ;</span></br><span style="font-size: 14px; font-family: serif;">· Répondre aux demandes d'information et accompagner les interlocuteurs dans leurs démarches ;</span></br><span style="font-size: 14px; font-family: serif;">· Réaliser des appels sortants afin d'apporter des solutions adaptées aux situations rencontrées ;</span></br><span style="font-size: 14px; font-family: serif;">· Participer à la rédaction et à l'amélioration des scripts de communication et des procédures opérationnelles ;</span></br><span style="font-size: 14px; font-family: serif;">· Contribuer au lancement et au suivi de nouveaux produits et services ;</span></br><span style="font-size: 14px; font-family: serif;">· Participer activement aux actions d'amélioration continue de la qualité de service ;</span></br><span style="font-size: 14px; font-family: serif;">· Effectuer diverses tâches administratives : mise à jour de bases de données, traitement des inscriptions, modifications administratives et suivi des dossiers clients.</span></p><h2 class="offre-profil">Votre profil</h2><p></br><span style="font-size: 16px; font-family: serif;">Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 et disposez d'une première expérience réussie d'au moins 6 mois en relation client, accueil téléphonique ou gestion administrative/back-office, acquise en entreprise, en stage ou en alternance.</span></br><br></br><span style="font-size: 16px; font-family: serif;">Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité orientée service, capable de créer une relation de confiance avec les clients.</span></br><br></br><strong style="font-size: 16px; font-family: serif;">Les atouts pour réussir</strong></br><br></br><span style="font-size: 16px; font-family: serif;">· Excellente aisance relationnelle et téléphonique ;</span></br><span style="font-size: 16px; font-family: serif;">· Sens du service client et goût pour la satisfaction des interlocuteurs ;</span></br><span style="font-size: 16px; font-family: serif;">· Très bonnes capacités d'écoute et de communication, à l'écrit comme à l'oral ;</span></br><span style="font-size: 16px; font-family: serif;">· Maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel ;</span></br><span style="font-size: 16px; font-family: serif;">· Organisation, rigueur et sens des priorités ;</span></br><span style="font-size: 16px; font-family: serif;">· Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement collaboratif ;</span></p><h2 class="offre-proposition">A propos de nous</h2><p>LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un <b>Beautiful Working World</b>.<br> À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.</p></p></div>