Responsable ADV (F/H)

Piloter l'ADV à l'international et transformer les processus Allier vision end-to-end, leadership et structuration Notre client Notre client évolue dans un environnement industriel international composé de plusieurs sites et filiales. Son activité repose sur une forte coordination entre les fonctions commerciales, administratives et logistiques. Basé à Pessac, notre client souhaite renforcer son organisation en faisant évoluer le rôle de Responsable ADV Internationale vers une approche plus stratégique, orientée performance et support au développement commercial. La localisation du poste est Pessac, au sein d'un environnement structuré favorisant l'amélioration continue et la collaboration internationale. Poste et missions Missions principales Encadrer une équipe composée de 3 collaborateurs/trices en direct et de 4 relais en indirect au sein des filiales internationales. Superviser l'administration des ventes de bout en bout. Piloter les expéditions, l'organisation des transports, la gestion documentaire et les opérations douanières. Garantir la prise de commande et la mise à jour des conditions commerciales dans l'ERP. Assurer la retranscription et le suivi des dates prévisionnelles de livraison auprès des équipes commerciales. Développer la vision « end-to-end » des flux administratifs, logistiques et financiers. Étendre le périmètre de l'ADV au suivi des encaissements et des flux de facturation entre filiales et clients finaux. Participer à la structuration et à l'amélioration des outils et processus existants. Identifier les besoins des différents sites et proposer des solutions adaptées. Contribuer au développement de l'activité en participant aux phases de préparation des appels d'offres et au support des équipes commerciales. Accompagner les projets d'évolution des systèmes d'information, notamment autour de l'ERP ISF et des outils utilisés dans les filiales. Favoriser l'harmonisation des pratiques entre les différentes entités internationales. Profil recherché Le profil recherché : Vous disposez d'une formation supérieure en gestion, commerce ou équivalent ; Vous avez une expérience significative en gestion d'équipe dans un service client ou ADV ; Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion commerciale et ERP ; Vous êtes à l'aise dans la gestion des relations clients et la résolution de problèmes ; Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais ; Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats. Conditions et Avantages Statut : Cadre au forfait jours (216 jours) Rémunération : entre 55 000 € et 65 000 € bruts annuels