Gestionnaire ADV B2B et B2C F/H

Notre client est une entreprise dynamique et en pleine croissance, reconnue dans l’univers des sports outdoor et du ski. Vous évoluerez dans un environnement international, stimulant et rythmé par la saisonnalité du secteur, au cœur des Alpes.<br /> <br /> Dans ce contexte, notre client recherche un Assistant ADV polyvalent, véritable pivot entre les équipes commerciales, les clients et la logistique.<br /> Poste basé à Chamonix et en CDI.<br /> En tant qu’interlocuteur clé de la chaîne de commande, vous garantissez la fluidité des opérations ADV, de la saisie à la facturation, sur une double activité B2B et e-commerce.<br /> <br /> <strong>Vos missions principales</strong><br /> <br /> Un rôle central sur le B2B <ul> <li>Intégrer et suivre les commandes clients (distributeurs, magasins, agents)</li> <li>Contrôler les conditions tarifaires et assurer le respect des engagements commerciaux</li> <li>Piloter les expéditions France et export</li> <li>Gérer les litiges, reliquats, SAV et avoirs avec réactivité</li> </ul> <br /> Une contribution directe à l’activité e-commerce <ul> <li>Traiter les commandes issues de la boutique en ligne</li> <li>Vérifier les paiements et sécuriser les transactions</li> <li>Assurer une expérience client de qualité (SAV, retours, remboursements)</li> </ul> <br /> Une interface clé avec la logistique <ul> <li>Collaborer quotidiennement avec un prestataire logistique externe</li> <li>Suivre la préparation et l’expédition des commandes</li> <li>Gérer les écarts de stock et coordonner les retours</li> </ul> <br /> Un rôle structurant en administration des ventes <ul> <li>émettre et contrôler la facturation B2B et B2C</li> <li>Assurer le suivi des encours clients</li> <li>Maintenir la fiabilité des bases de données</li> </ul> <br /> <strong>Le profil recherché</strong> <ul> <li>Expérience solide en ADV B2B et idéalement B2C</li> <li>Maîtrise confirmée de SAP Business One</li> <li>Aisance avec les outils d’intégration de commandes (type Elastic)</li> <li>Bonne connaissance des environnements e-commerce (Shopify apprécié)</li> <li>Excellente maîtrise d’Excel</li> <li>Compréhension des flux logistiques et du fonctionnement d’un 3PL</li> <li>Anglais professionnel courant indispensable</li> </ul> <br />