Gestionnaire Relation Clients F/H

A propos de notre client Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur des matériaux de construction, basée à Saint-Herblain (44), recherche un Gestionnaire Relation Clients F/H, pour un poste en CDI.MissionsRattaché(e) à la Responsable Transport, vous intégrez l'équipe en charge du dispatch, en lien avec d'autres Gestionnaires de la relation client et des Exploitants transport. Vos principales missions seront :Vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements sécurité.Faire l'interface pour gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons.Effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année.Enregistrer les demandes de livraisons clients et contrôler leur conformité aux données.Qualifier les points de livraison.Proposer un cadencement des livraisons adapté au besoin du client en intégrant la capacité transport (gestion de l'approvisionnement des chantiers, plan d'approvisionnements des points fixes…).Gérer les aléas (réorientation des commandes en cas d'indisponibilité matériaux, report de commandes, annulations, comptes clients bloqués…).Transmettre les informations reçues sur ruptures de stocks à l'exploitation transport, aux commerciaux…Accompagner l'Exploitant transport dans le suivi des livraisons.Effectuer les appels pour les commandes proactives selon la liste des clients déterminés.Assurer un conseil de premier niveau aux clients sur le type de produit approprié aux travaux envisagés.Rediriger les clients vers le Commercial concerné pour des conseils plus techniques.Profil du candidatDe formation BAC+2 (type BTS/DUT), vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client.Vous avez une excellente aisance relationnelle et savez traiter des demandes avec un certain volume.Le travail en équipe vous motive et êtes organisé(e).Conditions et AvantagesSalaire : 32 000€ Annuel brut Fixe sur 13 mois + Prime (environ 1000€ par an) + Participation et intéressement Avantages : Nombreux avantages (TR à 11€, Prime de vacances, CE avantageux)** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **