Assistant ADV F/H

A propos de notre client Notre client, spécialisé dans l'industrie, basé à Gennevilliers, recherche un Assistante ADV F/H, pour un poste en intérim de 3 mois pouvant déboucher sur une éventuelle opportunité.MissionsGestion des commandes Enregistrer les commandes clients dans le respect des procédures internes.Assurer le traitement, le suivi et la validation des commandes jusqu'à leur livraison.Veiller à la bonne exécution des commandes et au respect des délais.Gestion de la relation client Répondre aux appels entrants et réaliser des appels sortants.Informer les clients sur les disponibilités produits, les délais de livraison et les alternatives possibles.Traiter les demandes d'information et les réclamations avec professionnalisme.Apporter des solutions adaptées aux besoins des clients.Gestion des litiges et suivi administratif Traiter les retours produits, les avoirs et les échanges.Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.Contribuer à la satisfaction client et au bon règlement des factures.Support et amélioration continue Participer aux projets d'amélioration continue du service.Accompagner la formation des nouveaux collaborateurs.Assurer la continuité de service au sein de l'équipe.Collaborer étroitement avec les différents services de l'entreprise afin de garantir un haut niveau de qualité de service.Profil du candidatFormation en commerce, relation client ou expérience équivalente. Expérience significative sur un poste d'assistanat commercial ou d'administration des ventes. Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale. Connaissance de l'environnement AS400 impérative. Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. Sens commercial développé et aptitude à résoudre les problématiques clients. Conditions et AvantagesSalaire : 31 000€ - 33 000€ Annuel brut, selon profil, sur 13 moisConditions : statut et avantages selon les dispositions en vigueur au sein de l'entrepriseAvantages : Variable mensuel pouvant atteindre 180€Variable trimestriel pouvant atteindre 360€** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **