Agent d'accueil état civil - CNI passeport (H/F)

AGENT-E D'ACCUEIL ÉTAT CIVIL - CNI / PASSEPORT
20h/semaine - Rejoignez une équipe de proximité au service des habitants du Bignon !

La commune du Bignon, environ 4 000 habitants en constante progression démographique, située en Sud Loire à quelques kilomètres de Nantes et membre de Grand Lieu communauté, recrute dans le cadre du remplacement temporaire d'un agent en arrêt maladie : Un-e Agent-e d'accueil État Civil - CNI / Passeport
- Temps partiel : 20 heures par semaine - Contractuel de droit public - remplacement temporaire - Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux
- Poste à pourvoir au 01/09/2026 -À noter : selon les besoins du service et l'évolution de l'organisation, le temps de travail pourra être amené à évoluer.

VOTRE MISSION : ÊTRE AU CŒUR DE LA RELATION AVEC LES HABITANTS
- Vous aimez le contact avec le public, le travail en équipe et les missions administratives variées ?
- Vous souhaitez exercer un métier utile, au plus près des habitants ?

Sous l'autorité de la Directrice Générale des Services et de la Responsable Ressources Humaines, vous rejoindrez le pôle Accueil - État Civil.
Vous serez un interlocuteur privilégié des habitants pour leurs démarches liées aux cartes nationales d'identité, passeports et identité numérique.
Votre rôle sera essentiel : accueillir, accompagner, sécuriser les démarches et garantir un service public de qualité.

VOS MISSIONS PRINCIPALES : CNI - Passeports - Identité numérique
Vous assurez la prise en charge des usagers tout au long de leurs démarches :
- Accueillir physiquement les usagers et les accompagner dans leurs démarches ;
- Assurer les rendez-vous de dépôt et de remise des titres ;
- Réaliser les démarches liées à l'Identité Numérique ;
- Contrôler la conformité et la complétude des pièces nécessaires aux dossiers ;
- Assurer les formalités relatives à l'établissement et à la délivrance des CNI et passeports biométriques ;
- Accompagner les usagers dans la constitution et la complétude de leurs dossiers ;
- Informer et conseiller les administrés sur la réglementation applicable ;
- Veiller au respect des procédures et des délais.
Votre objectif : rendre les démarches administratives plus simples et plus accessibles aux habitants.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS : Vous êtes à l'aise avec le public et aimez rendre service ? Vous disposez idéalement d'une expérience dans la gestion des CNI, passeports et/ou de l'identité numérique. Une formation en secrétariat, de niveau BAC à BAC+2, serait appréciée. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes capable de vous approprier rapidement les logiciels métiers.

Nous apprécierons particulièrement votre capacité à :
- Écouter et reformuler les demandes des usagers ;
- Expliquer clairement une réglementation ou une procédure ;
- Respecter les consignes, les procédures et les délais ;
- Organiser et hiérarchiser votre activité ;
- Analyser une situation et apporter une réponse adaptée ;
- Travailler en autonomie tout en sachant rendre compte ;
- Faire preuve de rigueur dans le traitement des dossiers ;
- Gérer les situations parfois complexes ou stressantes avec calme.

VOS QUALITÉS FERONT LA DIFFÉRENCE : Accueil et sens du service public, Aisance relationnelle, Patience et maîtrise de soi, Discrétion et respect de la confidentialité
Organisation, rigueur et méthode, Dynamisme et réactivité, Goût du travail en équipe, Autonomie et sens des responsabilités

LES CONDITIONS DU POSTE
- Statut : Contractuel de droit public - remplacement d'un agent en arrêt maladie
- Temps de travail : 20 heures hebdomadaires
- Cadre d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux
- Prise de poste : 01/09/2026
- Moyen de locomotion personnel indispensable
Rémunération et avantages : Rémunération selon le statut de la Fonction Publique Territoriale ; Régime indemnitaire ; Chèques-vacances ; Participation à la mutuelle selon conditions