Coordinateur-rice accueil-billetterie (CDD de 4 mois) (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, la SPL Le Voyage à Nantes recherche, pour le service des publics du Château des ducs de Bretagne, un ou une Coordinateur-rice accueil-billetterie, en CDD, du 09 septembre au 15 décembre 2026 inclus.
Le service des publics regroupe la librairie-boutique, les équipes de médiation et l'accueil-billetterie. Il est composé de 31 collaborateurs et collaboratrices.

Mission principale :
Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable adjointe du service des publics, vous assurez l'activité d'accueil du site en termes de répartition des effectifs d'accueil, de médiation et de la Librairie-Boutique, de fonctionnement des dispositifs techniques, de gestion des flux, et, en lien avec le PC sécurité, de gestion des incidents. Vous assurez les missions d'agent d'accueil polyvalent-e (accueil, vente...).

Principales activités :

1. Assurer des missions de coordination du service Accueil, notamment :
- en planifiant les postes en fonction du prévisionnel annuel élaboré et du cadre défini par la responsable adjointe du service des publics
- en gérant les outils d'accueil (stock de documentation, audiophones, supports d'affichage, fournitures...)
- en garantissant l'application des procédures et la transmission des informations, notamment, en assurant le briefing quotidien des équipes d'accueil avant l'ouverture du site et en réalisant et diffusant le compte-rendu détaillé de la journée d'activité
- en vérifiant quotidiennement les opérations et la justesse des caisses
- en réalisant le contrôle hebdomadaire de la trésorerie (remises recettes)

2. Garantir l'accueil des publics sur le site (mise en place des caisses, information et orientation du public, contrôle des accès, gestion des stocks de la librairie.)

3. Assurer la vente des billets, des services associés et des produits de la librairie-boutique

4. Participer à la satisfaction des publics (démarche Qualité Tourisme, gestion des litiges, enquêtes.)

Poste : CDD à temps plein du 09 septembre au 15 décembre 2026 inclus
- Statut Employé qualifié / Technicien - Salaire de base mensuel de 2 134 € bruts
- Organisation du temps de travail annualisée de 1 565 heures travaillées (base temps plein)
- 6 semaines de congés payés
- Complémentaire santé et titres restaurant pris en charge à 60% par l'employeur
- Travail le week-end et les jours fériés (MAJORATION DE SALAIRE).