Assistant commercial (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Assistant commercial bilingue anglais (H/F)
Assurer la gestion de la relation client, le suivi des commandes et l'organisation des expéditions, tout en garantissant la satisfaction client et le respect des procédures internes.
Principales responsabilités
- Gérer un portefeuille clients : traitement des demandes, conseils et suivi.
- Saisir et suivre les commandes jusqu'à la livraison.
- Coordonner les expéditions avec la production, la supply chain et les transporteurs.
- Planifier les transports (France et export) et préparer les documents d'expédition.
- Informer les clients sur l'avancement des commandes et les délais de livraison.
- Vérifier la solvabilité des clients avant expédition.
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des paiements.
- Assurer la traçabilité des échanges clients via les outils informatiques.
- Participer aux reportings et à l'amélioration continue des processus.
Garantir la continuité de service par le travail en équipe et le partage d'informations.
Compétences requises
- Rigueur, organisation et sens du service client.
- Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Bonne connaissance des procédures logistiques et transport.
- Anglais professionnel oral et écrit.
- Bac2 en commerce
Environnement de travail
Collaboration régulière avec les services ADV, Commerce, Production, Supply Chain, Laboratoire, Finance, RH et IT, ainsi qu'avec les clients et les transporteurs.