En tant que Réceptionniste jour / nuit (H/F), vous assurez un accueil de qualité et contribuez directement à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle des établissements hôteliers partenaires.
Vos principales missions :
- Accueil clients : gérer les arrivées et les départs dans le respect des procédures
- Suivi des séjours : veiller au bon déroulement du séjour, de la réservation au départ
- Qualité de service : contribuer à la satisfaction permanente des clients et à leur fidélisation
- Facturation : s'assurer de la conformité des factures, encaissements et mouvements de caisse
- Communication interne : assurer une bonne transmission des informations entre les services et les équipes
- Gestion des réclamations : traiter les demandes et réclamations clients en apportant des solutions adaptées
Pour accompagner le développement de nos clients hôteliers dans le 95, nous recherchons un(e) Réceptionniste jour / nuit (H/F) expérimenté(e), orienté(e) satisfaction client et à l'aise dans un environnement exigeant.
- Expérience : minimum 2 ans sur un poste de réceptionniste en hôtellerie
- Relationnel client : sens du service, excellente présentation, patience et écoute
- Compétences techniques : maîtrise du logiciel FOLS
- Rigueur et organisation : fiabilité dans la gestion des dossiers, facturations et encaissements
- Qualités personnelles : autonomie, réactivité, gestion des priorités et des situations délicates
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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