Médiateur / Médiatrice sociale - Bus itinérant France Services (H/F)

Poste conventionné Adulte-relais - Temps plein 35 h à compter du 14/09/2026

Dans le cadre d'un poste conventionné Adulte-relais, l'Association ADAM recrute un(e) Médiateur social / Médiatrice sociale - Accès aux droits pour intervenir au sein de son Bus itinérant France Services.

Le Bus itinérant France Services permet d'aller directement à la rencontre des habitants dans différents quartiers de Nice et de leur proposer un accompagnement de proximité dans leurs démarches administratives et numériques.

Le/la médiateur(trice) contribue à améliorer l'accès aux droits et aux services publics, notamment auprès des habitants des quartiers prioritaires et des secteurs moins couverts par les services publics.

Il/elle assure un accueil de proximité, favorise l'autonomie des usagers et contribue au renforcement du lien entre les habitants, les administrations et les partenaires du territoire.

Missions principales
- Accueil, information et orientation du public
- Accueillir les usagers au sein du Bus itinérant France Services ;
- Écouter et identifier les besoins de chaque personne ;
- Informer et orienter les usagers de manière personnalisée ;
- Identifier les situations nécessitant un accompagnement particulier ou une orientation vers un partenaire spécialisé ;
- Instaurer une relation de confiance avec les personnes accueillies.
- Accompagnement aux démarches administratives
- Accompagner les usagers dans leurs démarches auprès des différents services publics et organismes : CAF, CPAM, retraite, impôts, logement, France Travail et

autres administrations ;
- Aider à la constitution et au suivi des dossiers administratifs ;
- Accompagner les usagers dans leurs échanges avec les administrations ;
- Faciliter la compréhension des démarches et des documents administratifs ;
- Favoriser progressivement l'autonomie des personnes accompagnées.
- Accompagnement numérique
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne ;
- Aider à la création et à l'utilisation des espaces personnels sur les différentes plateformes administratives ;
- Accompagner à la numérisation, au scan et à l'envoi de pièces justificatives ;
- Aider les personnes rencontrant des difficultés avec les outils numériques ;
- Participer à la mise en place et à l'animation d'ateliers favorisant l'autonomie numérique.

Orientation et travail partenarial
- Identifier les besoins complémentaires des personnes accompagnées ;
- Orienter les usagers vers les structures et professionnels adaptés : services sociaux, Missions Locales, associations, institutions et autres partenaires du territoire ;
- Participer au développement et au maintien du réseau partenarial local ;
- Faciliter le lien entre les habitants et les différents services publics.

Citoyenneté et lien social
- Contribuer à la promotion des valeurs de la République et du vivre-ensemble ;
- Participer à des actions autour de la citoyenneté, de la prévention et de la cohésion sociale ;
- Contribuer, par une présence de proximité, au renforcement du lien social sur les territoires d'intervention.

Suivi de l'activité
- Assurer le suivi des accompagnements réalisés ;
- Renseigner les statistiques de fréquentation et d'activité du dispositif ;
- Effectuer les remontées nécessaires sur les besoins identifiés auprès des habitants ;
- Contribuer à l'évaluation et au bilan du Bus itinérant France Services ;
- Participer aux réunions d'équipe, aux formations et aux actions transversales de l'Association ADAM.

Le poste est exercé principalement au sein du Bus itinérant France Services, avec des interventions sur différents points d'étape à Nice, notamment :
- Résidence NICEA ;
- La Vallière ;
ainsi que d'autres lieux définis avec les partenaires du dispositif.