Responsable SAV (h/f) (H/F)

Adecco recrute pour l'un de ses clients industriels basé à Riom un Coordinateur Réparations SAV H/F dans le cadre d'une mission longue durée.

Rattaché(e) au Responsable Projets Réparations et SAV, vous intégrez une équipe de 12 personnes au sein du pôle réparation.
Au cœur du service après-vente, vous assurez la coordination opérationnelle, l'ordonnancement et le pilotage de l'activité de réparation. Vous veillez à la disponibilité des ressources, à la cohérence technique des interventions ainsi qu'au respect des délais, des coûts et des exigences qualité.

Vos missions : Coordination et pilotage de l'activité.
- Coordonner et planifier les réparations de systèmes électroniques.
- Superviser l'exécution des réparations et garantir le respect des délais, des coûts et des standards qualité.
- Suivre les objectifs définis, analyser les écarts et mettre en place les actions correctives nécessaires.
- Veiller à l'application des procédures et des exigences de traçabilité.
- Assurer un reporting régulier sur l'avancement des réparations.
- Collaborer avec les différents services supports : production, qualité, approvisionnement, test et expertise technique.

Support technique.
- Vérifier la cohérence des configurations matérielles et la conformité de la documentation technique.
- Veiller au respect des spécifications techniques.
- Garantir la disponibilité des gammes de réparation.
- Identifier les besoins en outils, moyens de test, composants et ressources nécessaires à l'activité.
- Accompagner les techniciens dans leurs missions quotidiennes et dans la résolution de problématiques techniques.

Amélioration continue.
- Participer à l'optimisation des processus et des flux de réparation.
- Contribuer aux actions d'amélioration continue (Lean, standardisation, réduction des temps de cycle).
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et proposer des plans d'actions.
- Participer à la mise en œuvre de solutions favorisant la continuité des activités.

Profil recherché.
- Formation Bac+2 minimum en électronique, électromécanique, maintenance industrielle, systèmes industriels ou gestion de production.
- Expérience de 5 ans minimum dans un environnement industriel (production, maintenance ou réparation).
- Bonnes connaissances des systèmes électroniques et/ou électromécaniques.
- Maîtrise des outils de test, de diagnostic et de mesure.
- Connaissance des ERP, GMAO et outils de planification.
- Bonne compréhension des flux industriels et de la documentation technique.
- Anglais technique courant.
- Rigueur, organisation, autonomie, esprit d'équipe et excellentes capacités de communication.

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