Technicien / Technicienne informatique support et infrastructure (H/F)

Vos missions :
Support utilisateurs
- Assurer le support informatique de niveau 1 et de niveau 2.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau et liés aux accès.
- Préparer, installer, configurer et renouveler les postes de travail.
- Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Microsoft 365.
- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs outils informatiques.

Équipements informatiques et logistiques :
- Installer, configurer et maintenir les PDA et terminaux mobiles.
- Assurer le bon fonctionnement des scanners et douchettes.
- Maintenir les imprimantes bureautiques et les imprimantes d'étiquettes.
- Prendre en charge les postes fixes, ordinateurs portables et périphériques informatiques.
- Intervenir sur les incidents informatiques susceptibles d'affecter les opérations de l'entrepôt.

Réseau et infrastructure :
- Participer à l'administration et au maintien en conditions opérationnelles du réseau local.
- Intervenir sur les environnements Wi-Fi, switches et VLAN.
- Prendre en charge les problématiques liées à l'adressage IP, au DHCP et au DNS.
- Assurer le suivi des serveurs et services d'impression.
- Participer à la supervision des équipements et services informatiques.
- Appliquer les règles de sécurité informatique et de gestion des accès définies par la Direction IT.

Projets IT :
- Participer au déploiement de nouveaux matériels et équipements.
- Contribuer aux évolutions de l'infrastructure réseau.
- Participer aux tests et aux mises en production de nouveaux équipements ou solutions.
- Accompagner les évolutions des outils internes.
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe IT.
- Coordonner certaines interventions avec les prestataires externes.

Le profil recherché :
Vous disposez d'une formation en informatique de niveau Bac +2 à Bac +3, ou de compétences équivalentes acquises par votre parcours professionnel.
Une première expérience dans le support informatique, la maintenance informatique ou l'administration d'infrastructures est appréciée.

Vous maîtrisez ou possédez de bonnes connaissances des environnements suivants :
- Windows 10 et Windows 11 ;
- Microsoft 365 ;
- Active Directory ;
- réseaux TCP/IP ;
- DHCP et DNS ;
- Wi-Fi ;
- switches et VLAN ;
- matériel informatique et périphériques réseau.

Une expérience avec les PDA, scanners, terminaux mobiles ou imprimantes d'étiquettes constitue un atout.
Une expérience dans un environnement logistique, industriel ou nécessitant une forte disponibilité des systèmes sera également appréciée.

Vos qualités :
Pour réussir dans ce poste, vous êtes notamment :
- autonome et réactif dans la gestion des incidents ;
- rigoureux et organisé ;
- doté d'un bon esprit d'analyse ;
- capable de gérer les priorités dans un environnement opérationnel ;
- orienté service et satisfaction des utilisateurs ;
- à l'aise avec les interventions sur le terrain ;
- capable d'identifier les causes d'un problème et de proposer des solutions durables

Pourquoi rejoindre Crosslog International ?
Vous évoluerez dans un environnement informatique varié mêlant postes utilisateurs, réseau, équipements logistiques, Microsoft 365 et infrastructures d'entrepôt.
Vous participerez également aux projets d'évolution de notre environnement informatique et travaillerez en collaboration avec la Direction IT

Chez Crosslog, nous valorisons avant tout les compétences et les personnalités. Engagés en faveur de la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et veillons à rendre nos postes accessibles aux personnes en situation de handicap.