Support Applicatif Banque (H/F)

Vous souhaitez évoluer dans un environnement bancaire stimulant et contribuer au bon fonctionnement d'applications métiers critiques ?
Rejoignez HN Services et intervenez auprès d'un acteur majeur du secteur bancaire sur des applications stratégiques.

Vos missions :

Au sein d'une équipe fonctionnelle et applicative, vous serez en charge de :

- Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs.
- Analyser les incidents, qualifier les anomalies et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Réaliser les investigations fonctionnelles en collaboration avec les équipes métiers et techniques.
- Participer aux phases de tests, validation fonctionnelle et recette des évolutions.
- Rédiger la documentation, les procédures et les guides utilisateurs.
- Assurer le suivi des demandes d'évolution et contribuer à l'amélioration continue des applications.
- Produire les reportings d'activité et assurer le suivi des indicateurs.
- Participer à la coordination entre les équipes métiers, IT et les différentes parties prenantes.

Votre profil :

- Diplômé(e) d'une formation Bac+5 en Banque, Finance ou Informatique.
- Vous justifiez d'une première expérience en assistance fonctionnelle dans un environnement bancaire.
- Vous êtes à l'aise avec l'analyse fonctionnelle, la résolution d'anomalies et la coordination entre les équipes.
- Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et un excellent sens du service.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse.

Les compétences fonctionnelles requises :
- Analyse fonctionnelle
- Conduite de changement
- Analyse de données
- Reporting
- Coordination des équipes
- Connaissance des produits structurés

Les compétences techniques requises :
- VBA
- PowerBI
- Python
- Stata
- LSEG Workspace
- Canva

Anglais obligatoire.