Forfaitiste Groupes (H/F)

LES CARS MOREAU en quelques chiffres : 4 dépôts, 225 salariés, 170 autocars et minibus (transports touristiques, ligne régulières et transports scolaires)
LES CARS MOREAU c'est également des voyages « sur-mesure » ou « clé-en-main ».

L'activité principale de l'agence est donc est la vente et l'organisation de sorties et voyages tout inclus en autocar ou en avion pour groupes constitués (associations, clubs 3ème âge, CE, CCAS...), en France et en Europe.

Poste :
CDD de remplacement - Poste à pourvoir immédiatement
Dans le cadre du remplacement temporaire d'une collaboratrice absente, nous recherchons un(e) Forfaitiste Groupes pour rejoindre notre équipe.
Le poste est à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'un CDD d'une durée minimale d'un mois, susceptible d'être prolongé en fonction de la durée de l'absence.

Vos missions
En lien avec notre activité de tourisme et de transport de groupes, vous aurez notamment pour missions de :
- Assurer l'accueil téléphonique de l'agence de voyage ;
- Aider à la préparation et au suivi complet des dossiers groupes : programmes, fiches techniques, devis, contrats, carnets de voyage. ;
- Effectuer les réservations auprès des différents prestataires et veiller à la bonne réalisation des prestations vendues ;
- Selon profil : Concevoir et commercialiser des produits et séjours touristiques à destination d'une clientèle groupes ;
- Selon profil : Conseiller les clients, analyser leurs besoins et leur proposer des prestations adaptées ;
- Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers : facturation, règlements, annulations, avoirs, litiges. ;
- Assurer le suivi de la satisfaction et des retours clients ;
- Participer à la promotion de nos produits touristiques et aux différentes actions de communication ;

Votre profil
Vous avez idéalement une première expérience en tourisme de groupes, agence de voyages ou production touristique.
Organisé(e), réactif(ve) et autonome, vous êtes à l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers et appréciez le contact avec les clients comme avec les prestataires.
Votre capacité à prendre rapidement en main les dossiers en cours sera particulièrement appréciée compte tenu du contexte de remplacement.

Profil :
- BTS Tourisme (Vente et Production Touristique)
- Très bon relationnel client et force de propositions
- Bonne connaissance de la géographie et des caractéristiques des produits touristiques (transports, hôtellerie.)
- Goût prononcé pour le travail d'équipe
- Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation
- Un bon niveau d'Anglais serait un plus

Rémunération selon profil