Adecco recherche pour son client basé à Mer un Chargé de clientèle (h/f) :
Vos missions :
- Prendre en charge le client par téléphone :
- Accueillir et réaliser le suivi de la relation client
- Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller
- Traitement middle-office et back-office :
- Constituer et traiter les dossiers clients
- Ouvrir et transférer les comptes
- S'assurer de la prise en charge et du bon traitement des opérations/dossiers dans les délais contraints
- Assurer l'interface entre les Caisses Régionales et le client
- Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED
Une expérience en banque ou traitement de dossiers est obligatoire + un BAC +2.
Profil :
- Vous justifiez d'une expérience en relation client
- Une expérience dans la gestion des tâches du back office et/ou en banque
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2.
- Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques
- Vous êtes doté d'un excellent sens de l'écoute, de l'empathie et de l'orientation client.
- Vous savez gérer le stress et travailler en équipe.
- Vous avez une bonne connaissance des techniques de vente et êtes capable de gérer les réclamations clients.
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