Chargé de relation client (H/F)

Le Cabinet de Recrutement Manpower d'Amiens recrute pour son client, un centre de relation client à taille humaine, un(e) Chargé(e) de Relation Étudiants (H/F) dans le cadre d'un CDD d'un mois, à pourvoir immédiatement sur le secteur d'Amiens.
En véritable interlocuteur privilégié des étudiants, vous contribuez à leur satisfaction en les accompagnant dans leurs démarches et en leur apportant des réponses claires et adaptées concernant les différents dispositifs d'aide disponibles.
Accompagner et informer les étudiants :
- Répondre aux appels entrants des étudiants ;
- Renseigner les usagers sur les dispositifs d'aide et d'accompagnement (Pass Culture, aides financières, dispositifs spécifiques, etc.) ;
- Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées ;
- Garantir un accompagnement personnalisé et de qualité.
Assurer le suivi administratif des demandes :
- Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils dédiés ;
- Traiter les demandes en back-office ;
- Assurer le suivi des dossiers et des sollicitations étudiantes ;
- Respecter les procédures et les délais de traitement.
Contribuer à la qualité de service :
- Garantir la qualité des échanges avec les étudiants ;
- Identifier les éventuelles difficultés rencontrées et orienter vers les solutions adaptées ;
- Participer à l'amélioration continue du service rendu aux usagers.
Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, l'accueil téléphonique ou la gestion administrative.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens du service ;
- Votre aisance relationnelle ;
- Votre écoute et votre empathie ;
- Votre réactivité ;
- Votre rigueur administrative ;
- Votre maîtrise des outils informatiques.
Les conditions :
- CDD d'un mois ;
- Poste basé à Amiens ;
- Temps complet ;
- Rémunération au SMIC ;
- Formation à la prise de poste ;
- Intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante.
Vous aimez le contact téléphonique, le conseil et souhaitez contribuer à l'accompagnement des étudiants ? N'attendez plus et postulez dès maintenant !