Agent de maintenance qualifié / Agente de maintenance qualifiée e (H/F)

Secteur : Balaruc-les-Bains / Sète (34)
Contrat : CDI à temps plein
Dans le cadre du développement de son activité de location saisonnière, Calypso Conciergerie recherche un(e) Agent(e) polyvalent(e) d'entretien et d'accueil pour assurer la préparation de ses hébergements et contribuer à la qualité de service proposée aux voyageurs.
Le poste associe principalement l'entretien et la préparation complète des appartements, ainsi que l'accueil et le suivi opérationnel des voyageurs.
Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et ayant une expérience dans un environnement où la qualité de l'entretien et du service client constitue une priorité.
MISSIONS PRINCIPALES
Entretien et préparation des logements
- Assurer le nettoyage complet des appartements entre deux locations ;
- Préparer les chambres et espaces de vie avant l'arrivée des voyageurs ;
- Nettoyer et contrôler les cuisines, sanitaires, salles de bains, sols, surfaces et équipements ;
- Assurer la mise en place et le contrôle du linge de maison ;
- Vérifier la qualité générale et la présentation du logement avant chaque arrivée ;
- Réapprovisionner les produits d'accueil et consommables ;
- Contrôler le bon fonctionnement des équipements ;
- Identifier et signaler immédiatement toute anomalie, casse, dégradation ou dysfonctionnement ;
- Effectuer des contrôles photographiques des logements après intervention ;
- Respecter les procédures et standards de propreté définis par la conciergerie.
Accueil et service aux voyageurs
- Participer à l'organisation des arrivées et des départs ;
- Accueillir les voyageurs lorsque leur arrivée nécessite une présence sur place ;
- Présenter le logement, ses équipements et son fonctionnement ;
- Assurer la remise et la récupération des clés lorsque nécessaire ;
- Informer et renseigner les voyageurs pendant leur séjour ;
- Répondre aux demandes courantes de premier niveau ;
- Participer au contrôle des appartements après le départ des occupants.
Suivi administratif des séjours
- Consulter et suivre les plannings d'arrivées et de départs ;
- Vérifier les informations nécessaires à la préparation des logements ;
- Compléter les fiches de contrôle ;
- Effectuer des comptes rendus simples après intervention ;
- Transmettre les anomalies et incidents constatés ;
- Utiliser les outils numériques nécessaires au suivi des logements : smartphone, messagerie, planning et applications de gestion.
PROFIL RECHERCHÉ
Une expérience professionnelle dans l'entretien de chambres, cabines, appartements ou autres hébergements destinés à une clientèle est recherchée.
Une expérience acquise dans l'un des environnements suivants est exigée :
- hôtellerie ;
- résidence de tourisme ; location saisonnière ; conciergerie ; hébergement touristique ;
- navires de croisière ou environnement maritime accueillant des voyageurs.
Le/la candidat(e) devra être capable de travailler selon des standards élevés de propreté et de présentation, tout en assurant une relation de qualité avec les voyageurs.
Sont également recherchés :
- autonomie et sens de l'organisation ;
- rigueur et attention portée aux détails ;
- ponctualité et fiabilité ;
- capacité à travailler seul(e) ;
- capacité à organiser plusieurs interventions au cours d'une même journée ;
- respect impératif des horaires de mise à disposition des logements ;
- sens de l'accueil et du service ;
- aisance avec les outils numériques courants ;
- capacité à effectuer un suivi administratif simple des interventions.
LANGUES
Anglais professionnel souhaité, notamment pour pouvoir accueillir, renseigner et communiquer avec une clientèle internationale.
La pratique d'une autre langue étrangère constitue un plus.
MOBILITÉ
Permis B et véhicule personnel exigés.
Les logements étant situés sur différents sites à Balaruc-les-Bains et Sète, le poste nécessite des déplacements réguliers et autonomes