Opérateur Back Office Vente en Ligne et Gestion des bornes (H/F)

Située à proximité de Briançon, la Régie Autonome des Remontées Mécaniques de Montgenèvre gère le domaine skiable de Montgenèvre et son offre de remontées mécaniques. La station est reliée skis aux pieds au domaine des Monts de la Lune, lui-même connecté à la Voie Lactée franco-italienne.

La Régie contribue directement à l'activité touristique et économique locale. Elle place la qualité de service, la sécurité des clients, le professionnalisme et la coopération entre services au cœur de son fonctionnement.

Vous rejoignez l'Espace Pro, service chargé du suivi des ventes en ligne BtoB et BtoC et de l'accompagnement des clients dans leur parcours d'achat numérique.

Vos missions :
- Accompagner les clients dans leur parcours d'achat en ligne et sur les bornes : information, aide à l'utilisation et assistance à la commande.
- Superviser le bon fonctionnement des bornes, signaler les pannes et réaliser les interventions de premier niveau.
- Suivre les ventes BtoB et BtoC et éditer les commandes de forfaits destinées aux professionnels.
- Participer à la mise à jour et à l'amélioration régulière du site de vente en ligne.
- Assurer l'assistance téléphonique auprès des clients professionnels et particuliers.
- Traiter les demandes spécifiques et corriger ou modifier, en temps réel, les achats internet des clients présents sur le domaine.
- Effectuer les rapprochements entre les ventes et les encaissements.
- Accueillir physiquement les clients et gérer avec calme et professionnalisme les situations délicates.
- Collaborer avec l'ensemble des services et contribuer à un état d'esprit positif et constructif.
- Veiller à la bonne tenue et à la propreté du lieu de travail.

Profil recherché :
- Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 et disposez d'une première expérience sur un poste similaire, dans le tourisme, les loisirs, la vente en ligne ou la relation client.
- Bonne maîtrise des outils digitaux et informatiques : Excel, plateforme de vente en ligne, CRM et outils web.
- Maîtrise du français, de l'italien et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Sens de l'accueil, écoute, discrétion et respect de la confidentialité.
- Curiosité, polyvalence, créativité et capacité à être force de proposition.
- Intérêt marqué pour la montagne, les sports d'hiver et l'environnement touristique.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés.

Conditions du poste :
- CDD de 4 mois, sans recours au contrat saisonnier.
- Poste à pourvoir le 19 octobre 2026.
- Lieu de travail : RARM Montgenèvre,
- Aucun hébergement n'est proposé avec le poste. La personne recrutée doit disposer de sa propre solution de logement.

Candidature :
Pour postuler, envoyer CV et lettre de motivation.