Hospitality Officer H/F (H/F)

Être Hospitality Officer, c'est garantir chaque jour une expérience irréprochable : faire vivre des espaces accueillants, anticiper les besoins et créer un lien de confiance avec chaque occupant. Si vous alliez sens du service, réactivité et excellence opérationnelle, rejoignez le Groupe TDS

Votre poste

Vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire (accueil, conciergerie, hospitality management...) et vous contribuez collectivement à offrir une expérience fluide, chaleureuse et premium aux visiteurs et collaborateurs.

Au sein des locaux de notre client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des occupants. Grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre connaissance du site, vous garantissez un environnement accueillant, fonctionnel et conforme aux standards d'excellence attendus.

Vos missions principales au quotidien :

Expérience occupants et qualité de service :
Assurer un accueil personnalisé et accompagner les occupants dans leurs demandes.
Informer sur la vie du site, les services et les événements.
Veiller à la satisfaction des occupants et contribuer à l'amélioration continue de leur expérience.
Gérer les réclamations et assurer leur suivi.
Gestion et coordination des espaces :

Gérer les réservations et la préparation des espaces de travail et de réunion.
Veiller à la qualité, à la propreté et au bon fonctionnement des équipements.
Réaliser des contrôles réguliers et coordonner la résolution des anomalies.
Garantir le respect des règles de vie et des standards du site.
Coordination opérationnelle et services aux occupants :

Assurer le suivi des prestataires et contrôler la qualité des prestations.
Gérer les stocks, consommables et réapprovisionnements.
Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site et à la fluidité des services.
Relayer les services de conciergerie auprès des occupants.
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