Opérateur Centre Relation Client - CDD - ORLEANS (H/F)

L'ANRH, entreprise associative de l'Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l'économie est au service de l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ! Notre mission ? Accompagner des hommes et des femmes dans l'emploi, quels que soient leurs handicaps, grâce à un travail rémunéré, un accompagnement personnalisé et une politique de développement des compétences forte.

Missions :

Rattaché au chef d'équipe du centre de relation client, vos missions sont les suivantes :
- Emettre et réceptionner des appels dans le cadre de la relation client (prise de rendez-vous, appels entrants et sortants, gestion de campagnes d'appels.)
- Traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la plus adaptée.
- Traiter des courriers électroniques, des lettres ou encore de la messagerie instantanée.

Profil recherché :
- Vous disposez d'une expérience solide dans la relation client et d'un diplôme ou d'une certification dans la gestion de la relation client à distance.
- Vous faite preuve de rigueur, méthode, facultés d'apprentissage et d'organisation pour gérer vos tâches quotidiennes. Votre goût du travail en équipe et votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés faciliteront votre intégration.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Suite Office).
- Vous avez le sens du service client et appréciez le contact humain.

Bienveillant, vous avez envie de vous engager auprès d'une équipe de passionnés en participant à l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ? Alors n'hésitez plus à postuler. Pour ce recrutement à compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs(euses) handicapés(ées) et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail.