Ingénieur Sûreté de Fonctionnement (44) (H/F)

Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un ou une Ingénieur sûreté (H/F) sur Saint-Herblain (44)

Missions :
Objectifs de la prestation
Gouvernance de la sûreté de fonctionnement :
- Accompagner le responsable sûreté de fonctionnement dans la définition et le déploiement de la stratégie associée.
- Structurer et piloter les activités de sûreté de fonctionnement au sein des entités concernées.
- Contribuer aux démarches de gestion des risques, aux audits et aux actions d'amélioration continue.
- Définir les indicateurs de pilotage et les tableaux de bord de suivi.

Construction du référentiel d'exploitabilité :
- Concevoir un référentiel d'exploitabilité applicable aux phases Build et Run.
- Définir les critères d'acceptation permettant de garantir la disponibilité, la fiabilité et la maintenabilité des services.
- Formaliser les exigences relatives aux SPOF, à la supervision, à la séparation des environnements, à la continuité de service et à l'exploitation.
- Produire les directives, standards et recommandations associées.

Stratégie et gouvernance des SLA :
- Définir une stratégie d'entreprise de gestion des engagements de service
- Analyser les dépendances entre services métiers, applications et infrastructures techniques
- Construire un modèle cohérent de gouvernance SLA / OLA
- Définir les modalités de mesure et de pilotage de la disponibilité des services
- Proposer les évolutions organisationnelles et méthodologiques nécessaires

Études, audits et retours d'expérience :
- Participer aux études de sûreté de fonctionnement
- Contribuer à la préparation et au suivi des audits
- Analyser les incidents majeurs et coordonner les retours d'expérience (REX)
- Identifier les axes d'amélioration de la résilience et de la qualité de service
Compétences recherchées :
- Certification ITIL V4 Obligatoire

Expertise métier :
- Gouvernance des SI
- IT Service Management (ITSM) - Solution ITZMI basé sur ServiceNow
- Gestion des risques IT
- Disponibilité et résilience des systèmes d'information
- Gestion des SLA, OLA et indicateurs de qualité de service
- Exploitabilité des applications et infrastructures
- Audit et contrôle interne

Référentiels et méthodes :
- ITIL v4
- COBIT
- ISO 31000
- ISO 22301
- Connaissance des principes de sûreté de fonctionnement et de continuité d'activité

Compétences techniques appréciées :
- Architecture de services
- Cartographie des dépendances applicatives
- Architecture d'exploitation
- Observabilité et supervision
- Environnements de production critiques