- Maitrise du Pack Office (impérativement Excel et Outlook)
- Excellente élocution verbale (communication téléphonique avec clients et agence)
- Bonne maîtrise de soi (poste pouvant générer du stress et il peut y avoir des appels 1 peu virulent)
- Redondance dans le travail (suivi quotidien + tableau quotidien à remplir)
- Bilingue Anglais serait un plus
MISSIONS
- Accueil téléphonique
- Suivi préventif des expéditions (tous clients)
- Traitement des réclamations clients et enregistrement sur le logiciel
- Traitement des anomalies de livraisons et renseigne la clientèle (avis de souffrance, tarifs,.)
- Traitement des demandes d'émargés
- Préparation des dossiers litiges
- Gestion des enlèvements extérieures aux agences
- Contrôle physique des retours marchandises clients
Notre client basé à Chalon sur Saône, spécialisé dans la livraison recherche un Chargé de Clientèle (H/F). Vous maîtrisez les logiciels informatiques, vous disposez d'une première expérience dans le transport, votre profil nous intéresse, contactez nous !
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