Opérateur(trice) de télésurveillance (H/F)

ACF CONCEPT basée à VAISON LA ROMAINE (84110) recrute pour son centre de télésurveillance :

Notre entreprise, actrice reconnue dans le domaine de la sécurité privée depuis 2009, recherche un(e) Opérateur / Opératrice en télésurveillance.
Basé(e) au sein de notre centre opérationnel à VAISON LA ROMAINE, vous garantissez la sécurité des biens et des personnes à distance 24h/24 et 7J/7 par le biais de systèmes de sécurité électroniques (systèmes d'alarme et caméras de vidéosurveillance).

Vos missions (liste non exhaustive) :
- Traiter les alarmes (intrusion, agression, incendie.) et autres défauts (technique, froid, température.) en temps réel reçus sur nos logiciels de supervision.
- Appliquer rigoureusement les consignes et procédures préétablies pour chaque client.
- Alerter et coordonner les forces de l'ordre, les services d'urgence ou les agents de sécurité sur le terrain en cas de levée de doute positive.
- Gérer les appels téléphoniques (clients, partenaires, services publics).
- Rédiger les comptes-rendus et rapports d'incidents de manière claire et détaillée dans notre système informatique.
- Utiliser les outils informatiques et logiciel métier pour assurer le suivi des interventions et la traçabilité des événements.
Profil recherché
- Diplôme/Certification : Être OBLIGATOIREMENT titulaire de la carte professionnelle "Agent de télésurveillance" en cours de validité ou certification OVT - Opérateur en Vidéoprotection et Télésurveillance délivrée par le CNAPS.

- Qualités indispensables :
o Capacités d'analyse et de synthèse pour évaluer rapidement les situations
o Grand calme et maîtrise de soi face aux situations d'urgence.
o Grande rigueur et vigilance constante
o Aisance relationnelle au téléphone et excellente expression orale et écrite
o Capacité à travailler dans un environnement confiné
o Capacité à travailler en équipe
o Réactivité et gestion du stress

- Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de supervision.

Conditions du poste
- Type de contrat : CDI à temps plein.
- Horaires : Travail posté en horaires décalés incluant les nuits, les weekends et les jours fériés (continuité de service 24/7).
- Rémunération : À partir de 2 200 € brut mensuel (selon profil et expérience) + primes de panier/nuit/dimanche.
- Lieu : VAISON LA ROMAINE