Chargé / Chargée marketing digital (H/F)

Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Chargé(e) Marketing Produit & User Engagement en CDI pour renforcer l'équipe Marketing Produit.

Rejoignez une équipe au cœur du développement de nos produits d'abonnement, avec un poste à forte dimension opérationnelle et entrepreneuriale, au contact direct de nos abonnés et de nos équipes internes.

Le défi qui vous attend :

En tant que Chargé(e) Marketing Produit & User Engagement, vous serez un acteur clé au sein de l'équipe Marketing Produit.
Vous prendrez en charge la mise en œuvre opérationnelle de projets à fort impact autour de trois axes stratégiques : User Engagement, Customer Success et Marketing Produit.
En lien étroit avec la Directrice Marketing Produit et la Responsable Marketing Produit, vous contribuerez à développer l'engagement et la fidélisation de nos abonnés, à accompagner les équipes Customer Success et commerciales, ainsi qu'à valoriser et faire évoluer nos produits et offres.
Ce poste offre une réelle autonomie et une forte latitude pour structurer les sujets, proposer des améliorations et faire avancer les projets.

Les missions qui vous attendent :

Vous serez responsable de :
Piloter les actions User Engagement : déployer les campagnes d'onboarding, de fidélisation et de nursing, notamment via l'automatisation et la personnalisation des communications selon les usages et profils clients.
Créer et déployer les contenus d'accompagnement des abonnés : tutoriels, guides d'utilisation, contenus d'onboarding, communications ciblées et campagnes liées aux événements et temps forts éditoriaux.
Analyser les performances Engagement : suivre les principaux KPIs (taux d'ouverture, taux de clic, taux d'utilisation des services premium.), identifier les leviers d'optimisation et formuler des recommandations.
Contribuer au pilotage du Customer Success : accompagner le traitement et la priorisation des requêtes abonnés, produire des reportings d'activité et valoriser les remontées terrain.
Accompagner les équipes Customer Success : contribuer à leur formation et mettre à leur disposition des argumentaires, procédures et informations à jour sur les produits et offres.
Participer à l'évolution des produits et offres : identifier les besoins et opportunités, réaliser des benchmarks et contribuer au déploiement d'innovations sur le volet digital des produits d'abonnement.
Développer les supports Marketing Produit : argumentaires commerciaux, plaquettes, supports partenaires et outils permettant de valoriser efficacement nos produits et offres.
Accompagner les équipes commerciales : garantir la disponibilité de contenus à jour et participer à la formation des équipes sur les produits et leurs évolutions.
Structurer une bibliothèque de formation de type LMS : créer et enrichir des contenus pédagogiques, tutoriels et supports structurés afin de favoriser la montée en compétence continue des équipes et des abonnés.

À propos de vous :

Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 en Marketing, Communication ou équivalent.
Vous disposez de 2 à 4 ans d'expérience en Customer Care, fidélisation, marketing produit, User Engagement, communication abonnés ou sur un poste similaire.
Vous avez idéalement une expérience dans un environnement médias, abonnement ou SaaS.
Vous maîtrisez HubSpot (CRM, emailing et automatisation) ou disposez d'une forte appétence pour ces outils et êtes capable de monter rapidement en compétence.
Vous êtes à l'aise avec les KPIs marketing et savez analyser les données de performance afin d'en tirer des recommandations concrètes.
Vous maîtrisez les outils de création de contenus visuels tels que Canva et êtes à l'aise avec les outils d'IA pour la création, la rédaction, l'automatisation ou l'analyse.
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur.