Vous avez la passion du voyage et le sens du service client ? Rejoignez notre réseau dynamique !
Prenez la tête de l'une de nos agences de voyages et menez votre équipe vers le succès !
En tant que Responsable d'agence de voyages, vous êtes le garant de la performance commerciale, de la qualité de service et du management de proximité de votre équipe.
Vos missions principales :
Management & Animation : Fédérer, motiver et accompagner l'équipe de conseillers au quotidien pour développer leurs compétences et atteindre les objectifs fixés.
Pilotage commercial : Assurer le développement du chiffre d'affaires de l'agence, analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions locales pour dynamiser les ventes (loisirs, sur-mesure ou affaires).
Gestion et Exploitation : Garantir la bonne gestion administrative, financière et logistique de l'agence de voyages.
Relation client : Maintenir un accueil et un service client irréprochables, et gérer en direct les projets complexes ou une clientèle exigeante.
Représentation : Incarner l'image de l'agence et développer le réseau de partenaires locaux et de tour-opérateurs.
Profil recherché
Expérience : Une expérience significative et réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire en agence de voyages ou dans le management d'une équipe de vente de services touristiques.
Compétences : Excellente maîtrise des techniques de vente, connaissance approfondie du secteur touristique (destinations, principaux TO, outils de réservation et GDS) et aisance avec les chiffres.
Qualités : Leader naturel(le), doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition. Votre sens du challenge et votre exemplarité feront toute la différence.
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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