Téléconseiller Assurance CDI (H/F)

Notre entreprise

Fondé en 2004, COMEARTH est un acteur reconnu de la relation client externalisée B2B et B2C, avec un modèle sur mesure, multicanal et 100 % Made in France.

Avec plus de 350 collaborateurs engagés, dont 90 % en CDI, nous plaçons l'humain au cœur de notre performance. Notre ambition : offrir un environnement de travail stimulant où qualité de service et qualité de vie vont de pair.

Entreprise engagée, labellisée RSE niveau confirmé, nous portons des valeurs fortes : excellence, engagement, innovation et responsabilité.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons aujourd'hui plusieurs Conseillers Client Assurance Habitation (H/F) en CDI pour renforcer une activité en pleine croissance.

Téléconseillers en gestion de sinistres (H/F) - CDI
Basé à Orsay (RER B Orsay-Ville à 2 min)
Démarrage : le 08/09/2026

Votre mission

Vous accompagnez les assurés dans la gestion de leurs déclarations de sinistres habitation.

À ce titre, vous :
- Réceptionnez les appels entrants et traitez les demandes par téléphone et par e-mail.
- Analysez les situations afin d'ouvrir et d'instruire les dossiers.
- Assurez le suivi des déclarations de sinistres.
- Travaillez en lien avec les différents intervenants du dossier.
- Apportez un accompagnement rassurant, rigoureux et de qualité.
- Garantissez la traçabilité des échanges et le respect des procédures.

Vos objectifs :
- 50 actes / jour
- Qualité > 90 %
- Taux d'erreur < 10 %
- Conformité > 80 %

Nous vous proposons :
- CDI - 35h, du lundi au samedi, de 8h à 20h (planning fourni à l'avance)
- Formation rémunérée de 4 semaines
- Rémunération : 1 867,02 € brut
- Prime qualité : 100 €
- Prime mission : 150 €
- Déplafonnement possible selon performance
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine (après période d'essai)
- 50 % transport
- CSE, mutuelle, prévoyance

Votre profil :
Vous possédez impérativement une première expérience dans le secteur de l'assurance.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre sens du service client ;
- votre empathie ;
- votre excellente communication orale et écrite ;
- votre rigueur ;
- votre capacité d'analyse ;
- votre aisance avec les outils informatiques

Pourquoi nous rejoindre ?
Une mission utile, concrète et valorisante
Un accompagnement solide dès votre arrivée
Une entreprise engagée et en croissance
Des équipes accessibles et bienveillantes

Notre processus de recrutement :
Nous privilégions un processus simple, rapide et transparent.
- Étape 1 : Entretien téléphonique de préqualification avec notre service Recrutement.
- Étape 2 : Entretien dans nos locaux afin d'échanger sur votre parcours, vos motivations et de vous présenter notre environnement de travail.
- Étape 3 : Rencontre avec le Responsable d'activité.
- Étape 4 : Réponse rapide à votre candidature.

Chez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents et à la force du collectif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous aimez la relation client, les environnements multiculturels et les défis du service ? Rejoignez-nous et participez à une aventure où votre sens du service fera la différence !