ASSISTANT D'AGENCE (H/F)

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE
Family Sphere Aix-en-Provence est votre agence spécialisée dans la garde d'enfants à domicile.

Créé en 2006, Family Sphere, réseau spécialiste de la garde d'enfants à domicile, est présent aujourd'hui sur l'ensemble de la France à travers ses 100 agences.

Organismes agréés par l'État, les agences Family Sphere proposent des services sur-mesure. Chaque demande de garde d'enfants est étudiée de façon individuelle et chaque proposition est adaptée aux besoins de la famille. Pour remplir les missions qui lui sont confiées, le réseau met à la disposition des familles des intervenant(e)s qualifié(e)s, qui savent s'adapter aux emplois du temps des parents et apporter sécurité, attention et confort aux enfants.

LES MISSIONS :

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Contribuer au développement du portefeuille clients (familles) sur le secteur d'Aix-en-Provence et ses environs
Traiter et qualifier les demandes entrantes des familles
Assurer un premier contact commercial de qualité et transformer les prospects en clients
Participer aux actions de communication et de notoriété locale (réseaux, événements, partenariats)
Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence

GESTION OPERATIONNELLE
Participer au recrutement et à la sélection des intervenant(e)s de garde d'enfants
Assurer la mise en relation entre les familles et les intervenant(e)s adaptés aux besoins
Contribuer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction client
Gérer les plannings et le suivi administratif courant de l'agence
Répondre aux sollicitations téléphoniques et par email des familles et intervenant(e)s

SUIVI ET REPORTING
Assurer le suivi administratif des dossiers clients et intervenant(e)s
Contribuer au reporting de l'activité auprès du/de la Responsable d'Agence

LE PROFIL RECHERCHE
Formation Bac à Bac+3 (commerce, gestion, ou expérience équivalente)
Une première expérience en développement commercial ou en relation client appréciée (secteur des services à la personne, petite enfance ou similaire, un plus)
Aisance relationnelle, sens de l'écoute et de l'empathie - indispensable dans le secteur de la petite enfance
Dynamisme, rigueur et sens de l'organisation
Bonne maîtrise des outils informatiques et administratifs