Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation

Nous recherchons un(e) Chef(fe) d'équipe Médiateur(trice) de proximité pour son pôle Tranquillité Publique.

Basé(e) à Muret, sous l'autorité du Directeur de la Tranquillité Publique, vous pilotez une équipe de trois médiateurs de proximité assurant une présence visible et engageante auprès des habitants des quartiers.

Véritable référent de terrain, vous garantissez une présence rassurante dans l'espace public, développez les actions de médiation sociale et contribuez à la prévention des situations de fragilité, notamment auprès des jeunes et des familles.
Vous veillez à prendre en considération les besoins et difficultés des résidents, en apportant des réponses adaptées grâce à l'écoute, la médiation, l'accompagnement, ainsi qu'en orientant vers les services appropriés.

Ce dispositif de médiation de proximité s'inscrit dans le cadre du Contrat de Ville, visant à améliorer la qualité de vie des habitants.

Vos missions :

1/ Manager et coordonner l'équipe de médiateurs :

- Planifier, coordonner et superviser les interventions de l'équipe sur le terrain ;
- Assurer un accompagnement opérationnel des médiateurs, notamment dans la gestion des situations complexes ;
- Garantir la qualité des interventions, la circulation de l'information et la cohésion de l'équipe.

2/ Piloter les actions de médiation sur le terrain :

- Garantir une présence de proximité sur les secteurs sensibles ;
- Prévenir et désamorcer les conflits, maintenir le dialogue avec les habitants et contribuer à la tranquillité publique.

3/ Développer les partenariats et assurer le suivi de l'activité :

- Travailler en lien avec les acteurs locaux de la prévention et de l'insertion ;
- Assurer les remontées d'informations, le suivi des interventions et l'évaluation des actions menées.

4/ Favoriser l'insertion et le repérage des publics fragiles :

- Repérer et accompagner les jeunes en décrochage ou les personnes en difficulté ;
- Orienter les publics vers les partenaires compétents et participer aux actions de remobilisation.

Vos atouts :

- Titulaire d'un titre professionnel de Médiateur ou équivalent
- Expérience professionnelle de 3 ans en médiation sociale souhaitée, avec première expérience en management
- Aptitude à la communication et à la négociation avec des publics variés en établissant et entretenant un climat relationnel positif, de tolérance et de dialogue
- Capacité à rendre compte
- Technique de communication, de gestion de conflit, de médiation
- Sang-froid, maîtrise de soi et de diplomatie
- Aptitude au travail en équipe
- Rigueur, réactivité et adaptation
- Disponibilité et implication, sens du service public
- Maîtrise de l'outil informatique
- Permis B

Les spécificités de votre poste :

- Poste à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDD de 12 mois renouvelable
- Poste à temps complet, du mardi au samedi, horaires en soirée
- Travail extérieur régulier, mobilité constante sur les quartiers.

Vos avantages :

- Prime supplémentaire selon le nombre d'enfants à charge
- Congés : 25 CA + 23 RTT (temps de travail : 39h)
- Restauration municipale à proximité + ticket restaurant
- Gare SNCF/bus (prise en charge à 75%), pistes cyclables
- Territoire dynamique : nombreux commerces, offres culturelles et sportives dont le centre aquatique à proximité

Date limite des candidatures le 30 septembre