Technicien Support de Proximité VIP (H/F)
ABYLSEN EST — Montigny-lès-Metz (57)
Publiée le 04/09/2026 · Offre active, sourcée auprès d'un partenaire officiel
Assurer le support informatique de proximité auprès d'utilisateurs VIP (direction, managers, assistants de direction) en garantissant un service réactif, professionnel et personnalisé.
Principales responsabilités :
- Prendre en charge les incidents et demandes N1/N2 sur site.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes hardware, Windows, Office 365 et applications métiers.
- Assurer le support des PC, laptops, écrans, imprimantes, docks, webcams, smartphones et tablettes.
- Préparer, installer et déployer les postes et équipements utilisateurs.
- Gérer les tickets via un outil ITSM et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
- Accompagner les utilisateurs VIP lors de changements de matériel, déménagements ou réunions sensibles.
- Garantir une présence terrain proactive et une excellente qualité de service.
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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