Adecco Tertiaire Toulouse recrute pour son client spécialisé dans le domaine de l'énergie 1 CHARGE DE CLIENTELE PROJETS BRCHT (H/F)
Au cœur de la relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié des usagers et aurez pour principales responsabilités :
- Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication (téléphone, mails, courriels, réseaux sociaux)
- Traiter directement les demandes simples (informations, réorientation hors Enedis, etc.) ; pour les demandes nécessitant une prise en charge, expliciter le parcours client, assurer le traitement ou orienter vers l'interlocuteur compétent
- Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client
- Vérifier la situation client (compte client, type de compteur, coordonnées.) et procéder aux complétudes nécessaires (coordonnées, paiements impayés, prélèvements factures, dématérialisation.)
- Traiter les tâches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne, rejets-anomalies simples des différents SI
- Générer des appels sortants pour répondre à des demandes clients
- Analyser les données « Courbes de Charges » pour toute affaire
- Contribuer à l'analyse de la qualité fourniture
- Vérifier la complétude des données des courbes de charges
Concrètement:
Dates : du septembre 2026 au 06/11/2026 possibilité de prolongation
Lieux de mission : Proche métro Basso Combo
Taux horaire : 12.43€ brut + 13e mois
Horaires : 35h/semaine Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (1h30 de pause méridienne)
Principe de neutralité (aucune manifestation religieuse ou politique)
Vous avez le sens du service et aimez trouver des solutions adaptées aux besoins des clients ? Votre aisance relationnelle sera un véritable atout.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en garantissant la qualité de votre travail.
À l'aise avec les outils informatiques et l'analyse de données, vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.
Votre esprit d'équipe, votre réactivité et votre sens des priorités vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement dynamique.
Une première expérience en relation client, centre d'appels ou gestion administrative est appréciée
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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