MANAGER REGIONAL SERVICE TECHNIQUE (F/H)

Rattaché(e) au Directeur Régional de l'Est, vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la performance opérationnelle et économique ainsi que de la satisfaction clients. Véritable manager de terrain, vous animez, accompagnez et développez une équipe de techniciens itinérants des sites de Mulhouse (68) et Troyes (10) afin de garantir l'excellence des prestations réalisées auprès de nos clients.

Management et animation d'équipe
Organiser et planifier l'activité du service technique.
Encadrer, animer et accompagner une équipe de techniciens itinérants.
Définir les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi.
Participer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs.
Réaliser les entretiens annuels et accompagner le développement professionnel des équipes.
Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité.
Pilotage de la performance
Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité.
Optimiser les ressources humaines, matérielles et organisationnelles.
Garantir l'atteinte des objectifs budgétaires et opérationnels.
Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives.
Contribuer au développement des ventes additionnelles et à la croissance de l'activité.
Expertise technique et satisfaction client
Apporter un support technique sur les interventions complexes.
Garantir la qualité, la conformité et les délais des prestations réalisées.
Assurer la disponibilité des équipements, pièces détachées et consommables nécessaires aux interventions.
Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité.
Développer une relation de confiance avec les clients et partenaires.

Issu(e) d'une formation technique supérieure en maintenance industrielle, électromécanique, hydraulique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans le management d'équipes techniques terrain et le pilotage d'une activité de service.
Manager reconnu(e), vous savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs, développer les compétences de vos collaborateurs et instaurer une dynamique de performance durable.
Vous maîtrisez les outils de pilotage d'activité, les indicateurs de performance (KPI), ainsi que les environnements ERP et CRM. Votre expertise technique vous permet d'être un référent auprès des équipes et des clients.
Autonome, rigoureux(se) et réactif(ve), vous possédez un excellent sens du service client, de fortes capacités relationnelles et un leadership naturel.
Avantages :
Nous proposons un package de rémunération attractif composé d'un fixe et d'un variable pouvant atteindre 10% de votre rémunération annuelle brute.
Vous bénéficierez également d'un véhicule de mission avec utilisation le week-end possible; carburant et péage à la charge du salarié le WE et jours de congés. Egalement des titres-restaurant d'une valeur faciale de 10 EUR pris en charge à 60 % par l'entreprise, d'une prime de participation ainsi que 11 RTT par an.
Parce que l'intégration et le développement de nos collaborateurs sont au coeur de nos priorités, vous profiterez d'un parcours d'intégration structuré, de dispositifs de formation et d'accompagnement tout au long de votre carrière, ainsi que de réelles opportunités de mobilité et d'évolution au sein du Groupe.
Poste à pourvoir dès que possible.