TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2 (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Nous recrutons pour notre client, plusieurs Techniciens Support de Proximité N2 (H/F ) dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée jusqu'en janvier 2027 avec un démarrage immédiat.
Lieu de la mission : Charenton-le-Pont, Champs-sur-Marne & Paris 12
Vos missions :
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Prendre en charge les incidents et les demandes des utilisateurs sur les postes de travail, les smartphones, les solutions d'impression et les équipements informatiques.
- Assurer le support de niveau 1 et 2.
- Intégrer et préparer les postes de travail, installer les logiciels et réaliser les configurations nécessaires via SCCM.
- Mettre à jour les inventaires et gérer le parc informatique à l'aide de ServiceNow.
- Assurer la gestion des stocks de matériel informatique.
- Maintenir à jour les procédures, la documentation technique et la base de connaissances.
- Participer au déploiement et au renouvellement des équipements informatiques.
- Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.
Répartition de l'activité :
- 50 % Helpdesk
- 40 % Kiosque IT
- 10 % Support de proximité
Environnement technique :
Vous évoluerez dans un environnement composé notamment de :
- Windows 10, Microsoft Office 365, ServiceNow, SCCM Current Branch, Active Directory, Exchange / Outlook
- KVS (archivage), Citrix, VPN, AirWatch, Smartphones et tablettes iOS / Android
- Solutions de sécurité des postes de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles)
- Imprimantes et copieurs Lexmark et Ricoh
- Infoblox

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que Technicien Support Informatique, Technicien Helpdesk, Technicien de Proximité ou sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365 et possédez de solides compétences en support utilisateurs de niveau N1/N2.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens du service et votre excellent relationnel.
- Votre capacité à analyser et résoudre les incidents techniques.
- Votre autonomie, votre rigueur et votre organisation.
- Votre aptitude à travailler en équipe et à gérer les priorités.
La connaissance de ServiceNow, SCCM, Active Directory, des environnements de mobilité et des solutions d'impression sera fortement appréciée.
N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !