Dispatcheur d'interventions de proximité F/H - Bordeaux

Dispatcheur / Planificateur d'interventions de proximité F/H - Bordeaux - Bordeaux

Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement de services IT de proximité, Experis recherche un(e) Dispatcheur / Planificateur d'interventions de proximité F/H. Vous contribuerez à l'organisation et à l'optimisation des activités terrain afin de garantir le respect des engagements de service et l'efficacité opérationnelle des équipes.

Vos missions

* Assurer la planification et l'ordonnancement des interventions de support de proximité.
* Gérer et suivre le backlog des demandes et interventions.
* Prioriser les activités en fonction des urgences, des engagements de service et des contraintes opérationnelles.
* Optimiser les plannings en favorisant la mutualisation des opérations et la limitation des déplacements.
* Veiller à la bonne répartition de la charge d'activité entre les intervenants.
* Assurer le suivi des interventions et l'ajustement des plannings en temps réel si nécessaire.
* Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service attendue.

Technical skills

* Expérience significative en planification d'activités de support de proximité.
* Maîtrise de la gestion de backlog et du suivi d'activités.
* Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
* Bonne maîtrise des outils de planification et de suivi d'activité.
* Connaissance des environnements de support utilisateurs et des processus associés.

Soft skills

* Grande rigueur et sens de l'organisation.
* Excellentes capacités d'analyse et de priorisation.
* Réactivité et capacité d'adaptation.
* Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
* Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
* Capacité à travailler de manière autonome tout en coordonnant plusieurs interlocuteurs.

Rejoindre Experis sur cette mission, c'est intégrer une équipe engagée dans l'excellence opérationnelle et contribuer directement à la performance des services de proximité au sein d'un environnement stimulant.

Engagé-e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement : Parcours de recrutement Experis