Technicien Hotline - Bilingue Allemand (H/F)

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans
les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS
RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :
DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,
PRODUIT...

Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans
votre carrière.

ZOOM SUR LES MISSIONS !

Au sein du service support, vous serez chargé de fournir une
assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de
9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vous
aurez pour missions :

* Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en
apportant des conseils adaptés?;
* Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) et
transmettre les informations importantes au responsable de service?;

* Prendre en charge l'ensemble des appels entrants de
l'entreprise?;
* Enregistrer systématiquement les échanges dans l'outil interne,
* Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs des
différentes applications,

CE POSTE EST SÛREMENT POUR VOUS SI :

- Vous avez un niveau bilingue en allemand ;

- Vous avez une très bonne expression qui vous permet de répondre
aux différentes demandes par téléphone ;

- Vous avez une expérience sur un poste similaire ;

RÉMUNÉRATION ENTRE 28K ET 30K ;