RESPONSABILITÉS :
Rattaché(e) au service après-vente, vous jouez un rôle central d'interface entre les clients, l'atelier et le magasin. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Accueillir et informer les clients (par téléphone, par e-mail et en face à face) pour l'ensemble des activités après-vente
- Réaliser, avec le client, un examen complet du véhicule selon les procédures en vigueur et établir un premier devis clair et détaillé
- Planifier et suivre les rendez-vous, assurer la gestion administrative et la facturation
- Établir les devis et les ordres de réparation, et coordonner les éventuelles interventions complémentaires
- Conseiller les clients et promouvoir des services et produits additionnels
- Gérer les pièces détachées : commande, réception, stockage, mise à disposition et expédition
- Mettre en place les contrats de véhicules de prêt
PROFIL RECHERCHÉ :
Votre profil :
- Première expérience réussie dans le secteur automobile (réception atelier, magasin, conseil service) ou poste équivalent
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des activités
- Appétence pour le conseil et la vente, avec capacité à proposer des solutions adaptées
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Aisance avec les outils informatiques de gestion (logiciels métiers, facturation, etc.)
Poste à pourvoir en CDI - Rémunération selon profil + tickets restaurant + CE externalisé + chèques cadeaux
Ce que nous proposons
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