TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR - PROXIMITE H/F

RESPONSABILITÉS :

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs / Proximité vous auriez comme missions :
- Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur les postes de travail et les équipements informatiques.
- Installer, configurer et préparer les PC portables ainsi que les téléphones professionnels pour les nouveaux collaborateurs.
- Assurer le déploiement de Windows 11 et participer aux opérations de renouvellement du matériel informatique.
- Gérer les retours de matériel et administrer les terminaux mobiles via Microsoft Intune.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie, aux accès utilisateurs et aux mots de passe.
- Intervenir sur les problématiques d'infrastructure de premier niveau ( imprimantes, points d'accès Wi-Fi, proxy, VPN, brassage réseau sur switch ).
- Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365 et garantir le bon fonctionnement de l'environnement bureautique.
- Enregistrer et assurer le suivi des interventions via ServiceNow, en veillant à la qualité des informations renseignées.
- Participer à la gestion du parc informatique et garantir la disponibilité des équipements.
- Accompagner les utilisateurs au quotidien et veiller à leur satisfaction tout en assurant une qualité de service optimale.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Anglais intermédiaire ( écrit, oral et compréhension )
- Excellent sens du service client
- Très bon relationnel et capacité d'écoute
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Poste basé à Aix Les Bains.
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE